إدارة الاتصال

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى: تصفح، ‏ ابحث

يعرف الاتصال بانة إرسال واستقبال المعلومات بين الناس وعرف علماء الإدارة الاتصالات الإدارية بانها عملية إدارية لها جوانبها الاجتماعية والسلوكية تهتم بتوفير كافة المعومات والمعلومات اللازمة لاستمرار العمية الإدارية عن طريق تجميع المعلومات ونقلها أو تبادلها أو اذاعتها بحيث يتيسر لفرد أو جماعة احاطة اخرون بامور ومسائل يجهلونها مع التاثير في سلوكهم وتوجيه لى وجة يريدها المرسل على ان تتم عملية الاتصال في صورة متبادلة من طرفية وليس من طرف واحد

أنواع الاتصالات الإدارية[عدل]

هناك شكلين رئسيين الأول رسمى والثاني غير رسمى

الاتصالات الرسمية[عدل]

هو الاتصال الذي يتم بين المستويات المختلفة في المؤسسة بالطرق الرسمية المتفق عليها كاجتمعات المعلمين بالإدارة المدرسية أو تداول التقارير بين المعلمين بعضهم بين بعض.

وتأخذ شبكة الاتصالات الرسمية في المنظمةاتجاهات مختلفة تتوافق وتبرز أهمية ودور كل واحدة منها بحسب طبيعة ومهام عمل المنظمة ولكن في الغالب تأخذ الاتجاهات التالية :

الاتصال النازل : وهو الاتصال الأكثر شيوعا في المنظمات والذي يبدأ من المواقع الإدارية العليا في المنظمة وصولا إلى المستويات الأدنى , وتأخذ هذه الاتصالات في الغالب صيغة الأوامر والتعليمات والطلبات المحددة لإنجاز أعمال معينة من قبل المستويات التشغيلية وبما يتوافق مع الأهداف أو الخطط الموضوعة من قبل الإدارة العليا .

الاتصال الصاعد : وهو الاتصال المتمثل بالمعلومات المستحصلة من المستويات الدنيا في المنظمة إلى الإدارة العليا , وذلك لحاجتها إلى البيانات والملعومات لمعرفة مستوى الإنجاز المتحقق , وذلك لغرض معرفة الإدارة العليا ماتحقق من أهداف أو ماهية المعوقات التي حالت دون ذلك , ويمكن أن تكون هذة الاتصالات بشكل شفهي أوتحريري (تقارير) ولمختلف مجالات العمل في المنظمة .

الاتصال الأفقي: وهي تلك الاتصالات التي تجري مابين المستوى الإداري الواحد والذي يأخذ في الغالب صفة التشاور والتنسيق مابينها باتجاه تحقيق الأداء الأفضل في العمل وبما يحقق التوافق مابين كافة الأطراف العاملة في المنظمة لبلوغ تلك الأهداف المرسومة لها .

[1]

الإتصالات غير الرسمية[عدل]

هي الخطوط المتقطعه والتي تتم خارج إطار الهيكل التنظيمي والتسلسل الوظيفي الذي ترسمه الخارطه التنظيميه للمنظمة , وهي تعبير عن شيوع العلاقات الشخصيه وبعيداً عن الاطر الرسمية التي تحكم المستويات التنظيمية في داخل المنظمة والتي ترى اداره المنظمه كونها خروج عن المألوف في صيغ الاتصال داخل المنظمة .

عناصر الاتصال[عدل]

  1. المرسل: هو الشخص الذي يحاول نقل معنى أو قصد ما إلى شخص اخر
  2. المستقبل: وهو الفرد الذي يتقبل الرسالة
  3. الرسالة المعطاة: وهى ما يدور في خاطر المرسل من افكار
  4. الرموز: تاخذ الرموز شكل كلمات أو ارقام أو تصرفات
  5. قنوات الاتصال: تكون في هئية راديو ,تلفاز ,هاتف ,فاكس وغير ذلك
  6. الرد على الرسالة: وتمثل المعلومات المرتدة وقد يتضمن الرفض أو القبول أو الاستفسار أو الشكر أو التنفيذ أو تبادل المعومات

مراجع[عدل]

الإدارة العامة المفاهيم والوظائف والانشطة د:طلق السواط د:طلعت سندى د:طلال الشريف د.أميرة العابدية

Telecom stub.svg هذه بذرة مقالة عن الاتصالات بحاجة للتوسيع. شارك في تحريرها.
  1. ^ البكري,ثامر.الاتصالات التسويقية والترويج .عمان:دار الحامد,2008