إدارة الاتصال

يعرف الاتصال بانة إرسال واستقبال المعلومات بين الناس وعرف علماء الإدارة الاتصالات الإدارية بانها عملية إدارية لها جوانبها الاجتماعية والسلوكية تهتم بتوفير كافة المعومات والمعلومات اللازمة لاستمرار العمية الإدارية عن طريق تجميع المعلومات ونقلها أو تبادلها أو اذاعتها بحيث يتيسر لفرد أو جماعة احاطة اخرون بامور ومسائل يجهلونها مع التاثير في سلوكهم وتوجيه لى وجة يريدها المرسل على ان تتم عملية الاتصال في صورة متبادلة من طرفية وليس من طرف واحد

أنواع الاتصالات الإدارية

هناك شكلين رئسيين الأول رسمى والثاني غير رسمى

الاتصالات الرسمية

وهى التي تحددها اوتتطلبها قوانين وأنظمة المنظمة الر سمية ولها ثلاثة اشكال رئيسة

1. الإتصلات الهابطة: وهى الصادرة من القيادة العليا إلى الإدارة الوسطى والتنفيذية ومهمتها نقل التوجيها ت والقرارات والمعلومات والشرح والتعميمات
2. الاتصالات الصاعدة: وتوجه من الستويات التنفيذية إلى المستويات الوسطى والعلياوتنقل المعلومات الراجعة feed back عن نتائج الاعمال والانشطة والعقبات التي تواجه المستوى التنفيذى
3. الاتصلات الافقية:ويعنى وجود فقرات مفتوحة بين المستويات الإدارية والافسام والوحدات المختلفة لتسمح للمعلومات بالنسياب في كل اتجاة طبقا لمقتضيات العمل ولزيادة التنسيق بين الاطراف

الإتصلات غير الرسمية

وهى التي تحدث بين منسوبى المنظمة الواحدة أو المنظمات الأخرى وهذا النوع من الاتصال لايحكم بأنظمة والقوانين وتساعد قنوات الاتصال غير الرسمى في جمع كثير من المعلومات التي يتعذر أحيانا جمعا عن طريق الاتصال الرسمى

عناصر الاتصال

1. المرسل:هو الشخص الذي يحاول نقل معنى أو قصد ما إلى شخص اخر
2. المستقبل: وهو الفرد الذي يتقبل الرسالة
3. الرسالة المعطاة: وهى ما يدور في خاطر المرسل من افكار
4. الرموز: تاخذ الرموز شكل كلمات أو ارقام أو تصرفات
5. قنوات الاتصال: تكون في هئية راديو ,تلفاز ,هاتف ,فاكس وغير ذلك
6. الرد على الرسالة: وتمثل المعلومات المرتدة وقد يتضمن الرفض أو القبول أو الاستفسار أو الشكر أو التنفيذ أو تبادل المعومات

مراجع

الإدارة العامة المفاهيم والوظائف والانشطة د:طلق السواط د:طلعت سندى د:طلال الشريف د.اميرة العابدية

هذه بذرة مقالة عن الاتصالات تحتاج للنمو والتحسين، فساهم في إثرائها بالمشاركة في تحريرها.