التميز

التميز (بالإنكليزية: Differentiation) هو واحد من أهم الأنشطة الإستراتيجية في الشركات المحليه والعالميه التي يجب أن تستخدم التميز باستمرار فهو مجموعه متكاملة. وله تعريف آخر وهو الانحياز إلى طرف معين وعدم الحياد أو تفضيل فئة على فئة أخرى وعدم الحكم بينهما بالعدل

من الإجراءات الراميه إلى إنتاج أو تسليم السلع أو الخدمات إلى الزبائن.

أمثلة التميز

من أمثلة التميز على المنتجات

1. التميز بالحجم
2. التميز بالسرعة
3. التميز باللون
4. التميز بالمكونات
5. التميز بالتركيبات أو الملحقات

من أمثلة تميز الخدمات

1. السرعة
2. الجودة
3. القدرة على الإستجابة
4. سهولة التوفير أو الاندماج

شروط تنفيذية

والقائم على إدارة التميز في المنظمات يجب أن يكون ملماً بعدة جوانب، ومن أهمها:

1. ماهية التميز والابتكار في منظمات الأعمال
2. محددات التميز في منظمات الأعمال
3. التميز من الناحية الفنية
4. تقسيم العملاء طبقاً لمدخل التميز والابتكار في الإدارة
5. المدى الزمني للتميز والميزة التنافسية
6. التحديات التي تواجه المنظمات، وإدارة التميز لمواجهتها
7. مداخل إدارة التميز.

الهدف من التميز

هو إعطاء خاصيه للمنتج تجعل العملاء ينظرون إليه بأنه فريد من نوعه وبالتالي تقل حدة المنافسة بين المنتج المتميز مع غيره من المنتجات التي تجد مروجيها يلجأون إلى تخفيض السعر لجذب العملاء لمنتجاتهم أو خدماتهم اما المنتج المتميز يكون بعيد عن التنافس السعري حيث أن ميزته تعطيه قيمة تنافسيه تفوق غيره من المنتجات مهما كان سعره.

فأصبحت جميع الشركات العالميه والمحليه يتنافسون على ابتكار منتجات وأفكار جديدة لإغراء الزبائن المستهدفين, ولكن مع موجود الأسواق سريعة التغير والمنافسة الفائقة على الصعيد العالمي فلا ضمانة لميزة تنافسية طويلة الأمد، لذا يجب أن تحرص الشركات على إعطاء الزبون سببا لاختيار المنتج أو الخدمة للحفاظ على الميزة التنافسبة.

الوصول للتميز

1. الإيمان وذلك بالمداومة على رفع مستوى الإيمان بفعل الطاعات واجتناب المنكرات والإكثار من النوافل
2. الاحتراف وذلك برفع مستوى الإنتاج والكفاءة والفعالية في عملك أو مهنتك
3. العلاقات وذلك بالمداومة على رفع مستوى علاقتك الإيجابية مع الآخرين spg-10

مصادر ومراجع

• Porter, Michael E. (2008): On Competition. Updated and expanded edition, [The Harvard Business Review book series], Harvard Business School Publ., Boston, ISBN 978-1-4221-2696-7

وصلات خارجية

إستراتيجية التميز