تجربة المستخدم

تجربة المستخدم هي ما يشعر به الشخص عندما يستعمل منتجاً أو نظاماً أو خدمة ما، وتتضمن الجوانب التجريبية والوجدانية للتفاعل البشري-الحاسوبي وملكية المنتج، إضافة إلى ما يدركه الإنسان عن الجوانب العملية كالمنفعة وسهولة الاستخدام وكفاءة النظام. إن تجربة المستخدم ذات طبيعة شخصانية، لأنها تعبر عن شعور الشخص وأفكاره حول النظام، كما أنها ذات طبيعة ديناميكية إذ قد تتغير مع الزمن كلما تغيرت الظروف.