مخطط الرقابة

مخطط الرقابة، والتي تعرف أيضا باسم مخططات السيطرة أو مخطط شيوارت أو مخططات عملية والسلوك، ويعتبر من أشهر الأدوات، وهو طريقة للرقابة الإحصائية على العمليات تمكن من رقابة توزيع الانحرافات بدلاً من محاولة رقابة كل انحراف فردي، ويمثل المحور الأفقي فيه الزمن والمحور العامودي بمقياس الجودة، كما يحتوي على ثلاثة خطوط أفقية: الأوسط: وهو الخط المركزي الذي يعتبر معيار لقياس التغير، والعلوي: هو الحد الأعلى لرقابة الجودة، والسفلي:هو الحد الأدنى لرقابة الجودة.وعندما تكون القرارات محصورة بين الحدين العلوي والسفلي يعتبر الانحراف مقبول.