مزيج تسويقي

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

التسويق

مفاهيم أساسية

المنتج / السعر / الترويج التوزيع / الخدمة / البيع القطاعي بحث السوق خطة التسويق إدارة التسويق

مفاهيم الترويج

إعلان / العلامة التجارية التسويق المباشر / المبيعات وضع المنتج / العلاقات العامة الإعلام / ترويج المبيعات خدمة العملاء

وسائل الترويج

الطباعة / الراديو / التليفزيون Out-of-home / التسويق عبر الإنترنت Point of sale / Novelty items التسويق الرقمي / التسويق عبر الألعاب Word of mouth

ع • ن • ح

المزيج التسويقي (بالإنجليزية: Marketing mix) : هو تحديد و استعمال مبادئ الــ 4P's لتطبيقها على الموقع الاستراتيجي لمنتج في السوق . وضع المبدأ الأساسي للمزيج التسويقي في عام 1948 من قبل جايمس كوليتون الذي اقترح ان يتم تحديد القرارات في التسويق بناءاً على وصفة . و في العام 1953 قام نيل بوردن رئيس نقابة المسوقين الأمريكين في ذلك الوقت بإطلاق اسم Marketing Mix على هذه الوصفة . و في العام 1960 قام جيروم ماكارثي بوضع عناصر هذه الوصفة التي تبدأ جميع كلماتها بحرف P باللغة الإنجليزية و كانت هذه العناصر اربعة في ذلك الوقت فسميت بالــ 4P's .

محتويات 1 الأدوات و المجالات 1.1 المنتج 1.2 السعر 1.3 المكان 1.4 الترويج 2 مراجع 3 وصلات خارجية

[عدل] الأدوات و المجالات

[عدل] المنتج

المنتج (بالإنجليزية: Product) هو أي سلعة أو خدمة تنتج على نطاق واسع من قبل شركة أو مصنع بكميات محددة. و من الأمثلة على الخدمات نطاق الفنادق و من الأمثلة على السلع أجهزة الحاسوب. في هذا الإطار فإن المنتج قد يكون في صورة سلعة (بالإنجليزية: Good) أو خدمة (بالإنجليزية: Service) أو فكرة (بالإنجليزية: Idea) أو أي تركيبة تجمع بينهم (بالإنجليزية: A combination of goods, services and ideas) .

و يقصد بالمنتج في مفهومه الضيق كل شيء مادي ، أو له خصائص مادية (بالإنجليزية: Physicalcharacteristics) يتم بيعه إلى المشتري في السوق. إلا أن المنتج في مفهومه الواسع – و في إطار علم التسويق- هو كل شيء مادي ملموس أو غير ملموس، يتلقاه الفرد من خلال عمليات التبادل. بمعنى أن المنتج عبارة عن حزمة من خصائص ملموسة (بالإنجليزية: Tangiblecharacteristics) و غير ملموسة (بالإنجليزية: Intangible characteristics) تنطوي على فوائد أو منافع وظيفية (بالإنجليزية: Functional benefits) واجتماعية ونفسية.

[عدل] السعر

السعر (بالإنجليزية: Price) هو مقدار ما يدفعه الزبون أو المشتري لقاء المنتج. و قد يعرف السعر بأنه القيمة التي يدفعها المستهلك لبائع السلعة أو الخدمة لقاء الحصول عليها ، وفي هذا المعنى يقصد بالسعر : الوحدات النقدية التي يحددها البائع ويرتضى قبولها لقاء السلعة أو الخدمة. و يتم تحديد السعر بعد دراسة عدد من المتغيرات مثل : المنافسة ، سعر المواد الخام ، هوية المنتج ، التقدير المسبق للسعر من قيل المشتري .

و يعرف السعر أيضا بأنه تلك القيمة التي تم تحديدها من قبل البائع ثمناً لسلعته أوخدمته، ويعرف أيضاً على أنه فن ترجمة قيمة السلعة أو الخدمة في وقت ما إلى قيمة نقدية، فعندما يدفع المستهلك ثمناً لسلعة أو لخدمة يشتريها فلن يحصل في مقابل هذا الثمن على السلعة أو الخدمة فحسب، بل سيحصل أيضاً على كل ما يقدم مع السلعة من خدمة وإصلاح وصيانة ، كما سيحصل على اسم وعلامة تجارية مشهورة و سيحصل على شروط مناسبة للدفع.

ويعتبر السعر من الأمورالشائكة عند تناولها في مجال الثقافة بشكل عام، والمكتبات ومراكز المعلومات بشكل خاص ، لا سيما في مجتمع مثل مجتمعنا تربى وجدانه لعقود طويلة على شعارات مثل : التعليم مثل الماء والهواء، مجانية التعليم ، دعم الثقافة. و لكن مع التحول نحو ما يسمى بإقتصاديات السوق وما استتبع ذلك من خصخصة لمؤسسات القطاع العام، ومنها دور السينما والمسارح والمكتبات ومراكز المعلومات، فقد طرح شعار خصخصة المؤسسات الثقافية.

فالمعروف أن تعمل المكتبات وغيرها من مرافق المعلومات لطالبيها ، ولكن عديداً من الأسئلة التي تثارهنا ، منها: هل تتاح المعلومات مجاناً أم بمقابل؟ خاصة بعد أن تبين أن تكاليف الحصول على مصادر المعلومات وتجهيزها واختزانها وإتاحتها أصبحت مرتفعة للغاية ومرهقة للميزانيات المقررة لمرافق المعلومات. و البعض يري أنه من حق المواطن الحصول على المعلومات مجاناً ، والبعض الآخر يرى أنه لابد أن يساهم في التكاليف،وعلى كل حال فالظروف الحالية تتطلب أن يساهم الفرد ولو بقدر قليل من التكاليف.

[عدل] المكان

المكان (بالإنجليزية: Place) هو المكان الذي يتم فيه بيع المنتج كما يشمل أيضاً طرق توزيع المنتج و ايصاله إلى المشتريين .

[عدل] الترويج

الترويج (بالإنجليزية: Promotion) و يشمل جميع نشاطات الاتصال مع الزبائن من الاعلانات، العلاقات العامة، ترويج المبيعات، البريد المباشر، التسويق الخفي. و يتدخل الترويج في جميع ما سبق ذكره من العناصر فمثلاً يتدخل في شكل المنتج و حجمه. كما ان كافة مصروفات الترويج يجب ان تكون مشمولة في عملية تحديد السعر بالإضافة إلى ان مكان الترويج له اهمية بالغة في نجاحه.

[عدل] مراجع

[عدل] وصلات خارجية

هناك المزيد من الملفات في ويكيميديا كومنز حول: مزيج تسويقي

• British Broadcasting Corporation (BBC) Schools Marketing Mix (bitesize 4P's)
• Marketing Mix Optimization Case Study by Fractal Analytics