إدارة المشاكل

إدارة المشاكل (بالإنجليزية: Problem management) هي العملية المسؤولة عن إدارة دورة حياة جميع المشاكل. والأهداف الرئيسية لإدارة المشاكل هي منع الحوادث من أن تقع، وتقليل آثار الحوادث إلى أدنى درجة ممكنة إن لم يكن منعها.

مراجع

• The New Rational Manager - Describes KT Problem Solving and Decision Making (PSDM)
• Offord، Paul (2011). RPR: A Problem Diagnosis Method for IT Professionals. Essex, England: Advance Seven Limited. ISBN:978-1-4478-4443-3.