إدارة المشاكل

يرجى إضافة وصلات داخلية للمقالات المتعلّقة بموضوع المقالة.
يفتقر محتوى هذه المقالة إلى مصادر موثوقة.
من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

إدارة المشاكل (بالإنجليزية: Problem management)‏ هي العملية المسؤولة عن إدارة دورة حياة جميع المشاكل. والأهداف الرئيسية لإدارة المشاكل هي منع الحوادث من أن تقع، وتقليل آثار الحوادث إلى أدنى درجة ممكنة إن لم يكن منعها.

مراجع[عدل]

  • The New Rational Manager - Describes KT Problem Solving and Decision Making (PSDM)
  • Offord، Paul (2011). RPR: A Problem Diagnosis Method for IT Professionals. Essex, England: Advance Seven Limited. ISBN 978-1-4478-4443-3.