إدارة المشاكل

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

هذه نسخة قديمة من هذه الصفحة، وقام بتعديلها Sgh45 (نقاش | مساهمات) في 12:45، 2 نوفمبر 2020. العنوان الحالي (URL) هو وصلة دائمة لهذه النسخة، وقد تختلف اختلافًا كبيرًا عن النسخة الحالية.

اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث

إدارة المشاكل (بالإنجليزية: Problem management)‏ هي العملية المسؤولة عن إدارة دورة حياة جميع المشاكل. والأهداف الرئيسية لإدارة المشاكل هي منع الحوادث من أن تقع، وتقليل آثار الحوادث إلى أدنى درجة ممكنة إن لم يكن منعها.

مراجع

  • The New Rational Manager - Describes KT Problem Solving and Decision Making (PSDM)
  • Offord, Paul (2011)، RPR: A Problem Diagnosis Method for IT Professionals، Essex, England: Advance Seven Limited، ISBN 978-1-4478-4443-3.