قياس وسائل التواصل الاجتماعي: الفرق بين النسختين

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
تصفح التاريخ تفاعلياً
[نسخة منشورة][نسخة منشورة]
→ التعديل السابقالتعديل اللاحق ←
تم حذف المحتوى تمت إضافة المحتوى
مرئينص الويكي
ط بوت:صيانة المراجع
سطر 1: سطر 1:
'''قياس وسائل التواصل الاجتماعي،''' والذي يطلق عليه أيضًا التحكم في وسائل التواصل الاجتماعي'''،''' هو ممارسة إدارية لتقييم اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة للعلامات التجارية أو الشركات أو المنظمات الأخرى. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
'''قياس وسائل التواصل الاجتماعي،''' والذي يطلق عليه أيضًا التحكم في وسائل التواصل الاجتماعي'''،''' هو ممارسة إدارية لتقييم اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة للعلامات التجارية أو الشركات أو المنظمات الأخرى. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = استكشاف دور وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة: كأداة استراتيجية تسويقية جديدة لمنظور أداء الشركة
| عنوان = استكشاف دور وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة: كأداة استراتيجية تسويقية جديدة لمنظور أداء الشركة
| url = https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042814051167
| مسار = https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042814051167
| journal = Procedia - العلوم الاجتماعية والسلوكية
| صحيفة = Procedia - العلوم الاجتماعية والسلوكية
| date = 2014-09-15
| تاريخ = 2014-09-15
| issn = 1877-0428
| issn = 1877-0428
| pages = 511–520
| صفحات = 511–520
| volume = 150
| المجلد = 150
| series = المؤتمر الدولي العاشر للإدارة الاستراتيجية 2014
| سلسلة = المؤتمر الدولي العاشر للإدارة الاستراتيجية 2014
| DOI = 10.1016/j.sbspro.2014.09.067
| DOI = 10.1016/j.sbspro.2014.09.067
| language = en
| لغة = en
| first = ديلهان
| الأول = ديلهان
| last = أوزتامور
| الأخير = أوزتامور
| first2 = إبراهيم ساربر
| الأول2 = إبراهيم ساربر
| last2 = كاراكاديلار
| الأخير2 = كاراكاديلار
}}</ref>
}}</ref>


يمكن قياس [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1_%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1 مؤشرات الأداء] الرئيسية من خلال استخلاص المعلومات من قنوات التواصل الاجتماعي ، <ref name=":1">{{استشهاد ويب
يمكن قياس [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1_%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1 مؤشرات الأداء] الرئيسية من خلال استخلاص المعلومات من قنوات التواصل الاجتماعي ، <ref name=":1">{{استشهاد ويب
| url = https://www.ft.com/
| مسار = https://www.ft.com/
| title = فاينانشال تايمز
| عنوان = فاينانشال تايمز
| website = www.ft.com
| موقع = www.ft.com
| accessdate = 2023-01-18
| تاريخ الوصول = 2023-01-18
}}</ref>مثل [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%AF%D9%88%D9%86%D8%A9 المدونات] أو مواقع [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D9%8A%D9%83%D9%8A ويكي] أو المدونات الصغيرة مثل [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D9%88%D9%8A%D8%AA%D8%B1 تويتر] أو مواقع [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B4%D8%A8%D9%83%D8%A9_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A%D8%A9 الشبكات الاجتماعية] أو مواقع مشاركة الفيديو و الصور و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D9%86%D8%AA%D8%AF%D9%89_%D8%A5%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA منتديات الإنترنت] من وقت لآخر. يستخدم أيضًا من قِبل الشركات لقياس الاتجاهات الحالية في الصناعة. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
}}</ref>مثل [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%AF%D9%88%D9%86%D8%A9 المدونات] أو مواقع [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D9%8A%D9%83%D9%8A ويكي] أو المدونات الصغيرة مثل [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D9%88%D9%8A%D8%AA%D8%B1 تويتر] أو مواقع [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B4%D8%A8%D9%83%D8%A9_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A%D8%A9 الشبكات الاجتماعية] أو مواقع مشاركة الفيديو و الصور و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D9%86%D8%AA%D8%AF%D9%89_%D8%A5%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA منتديات الإنترنت] من وقت لآخر. يستخدم أيضًا من قِبل الشركات لقياس الاتجاهات الحالية في الصناعة. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = اكتساب ذكاء تنافسي من وسائل التواصل الاجتماعي
| عنوان = اكتساب ذكاء تنافسي من وسائل التواصل الاجتماعي
| url = https://doi.org/10.1145/2034617.2034621
| مسار = https://doi.org/10.1145/2034617.2034621
| publisher = جمعية آلات الحوسبة
| ناشر = جمعية آلات الحوسبة
| journal = وقائع ورشة العمل المشتركة لعام 2011 حول التعرف الضوئي على الحروف متعدد اللغات والتحليلات لبيانات النص غير المنظم الصاخبة
| صحيفة = وقائع ورشة العمل المشتركة لعام 2011 حول التعرف الضوئي على الحروف متعدد اللغات والتحليلات لبيانات النص غير المنظم الصاخبة
| date = 2011-09-17
| تاريخ = 2011-09-17
| place = New York, NY, USA
| مكان = New York, NY, USA
| ISBN = 978-1-4503-0685-0
| ISBN = 978-1-4503-0685-0
| pages = 1–9
| صفحات = 1–9
| series = MOCR_AND '11
| سلسلة = MOCR_AND '11
| DOI = 10.1145/2034617.2034621
| DOI = 10.1145/2034617.2034621
| first = لبيكا
| الأول = لبيكا
| last = دي
| الأخير = دي
| first2 = سك. ميراجول
| الأول2 = سك. ميراجول
| last2 = حقي
| الأخير2 = حقي
| first3 = أربيت
| الأول3 = أربيت
| last3 = خردية.
| الأخير3 = خردية.
| first4 = غوتام
| الأول4 = غوتام
| last4 = شروف
| الأخير4 = شروف
}}</ref>أولًا تقوم العملية بجمع البيانات من مواقع الويب المختلفة ثم يتم إجراء التحاليل بناءًا على مقاييس مختلفة مثل الوقت الذي تقضيه في الصفحة،و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%86%D8%B3%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%82%D8%B1 معدل النقر] فوق، ومشاركة المحتوى والتعليقات و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D9%86%D9%82%D9%8A%D8%A8_%D9%81%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%B5%D9%88%D8%B5 تحليل النص] لمعرفة الايجابيات والسلببيات حول العلامات التجارية.<ref>{{استشهاد ويب
}}</ref>أولًا تقوم العملية بجمع البيانات من مواقع الويب المختلفة ثم يتم إجراء التحاليل بناءًا على مقاييس مختلفة مثل الوقت الذي تقضيه في الصفحة،و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%86%D8%B3%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%82%D8%B1 معدل النقر] فوق، ومشاركة المحتوى والتعليقات و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D9%86%D9%82%D9%8A%D8%A8_%D9%81%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%B5%D9%88%D8%B5 تحليل النص] لمعرفة الايجابيات والسلببيات حول العلامات التجارية.<ref>{{استشهاد ويب
| url = https://www.techtarget.com/searchcontentmanagement/definition/social-media-metrics
| مسار = https://www.techtarget.com/searchcontentmanagement/definition/social-media-metrics
| title = ما هي مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟ {{!}} التعريف من TechTarget
| عنوان = ما هي مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟ {{!}} التعريف من TechTarget
| website = إدارة المحتوى
| موقع = إدارة المحتوى
| language = en
| لغة = en
| accessdate = 2023-01-18
| تاريخ الوصول = 2023-01-18
}}</ref><ref>{{استشهاد بدورية محكمة
}}</ref><ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = التنبؤ بشعبية مشاركات الإنستغرام لمجلة نمط الحياة باستخدام التعلم العميق
| عنوان = التنبؤ بشعبية مشاركات الإنستغرام لمجلة نمط الحياة باستخدام التعلم العميق
| url = https://ieeexplore.ieee.org/document/8066548/
| مسار = https://ieeexplore.ieee.org/document/8066548/
| journal = 2017 المؤتمر الدولي الثاني لنظم الاتصالات والحوسبة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات (CSCITA)
| صحيفة = 2017 المؤتمر الدولي الثاني لنظم الاتصالات والحوسبة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات (CSCITA)
| date = 2017-04
| تاريخ = 2017-04
| pages = 174–177
| صفحات = 174–177
| DOI = 10.1109/CSCITA.2017.8066548
| DOI = 10.1109/CSCITA.2017.8066548
| first = شوناك
| الأول = شوناك
| last = دي
| الأخير = دي
| first2 = أبهيشيك
| الأول2 = أبهيشيك
| last2 = مايتي
| الأخير2 = مايتي
| first3 = فريتي
| الأول3 = فريتي
| last3 = غويل
| الأخير3 = غويل
| first4 = سانجاي
| الأول4 = سانجاي
| last4 = شيتول
| الأخير4 = شيتول
| first5 = أفيك
| الأول5 = أفيك
| last5 = بهاتاشاريا
| الأخير5 = بهاتاشاريا
}}</ref>
}}</ref>


تبدأ عملية قياس وسائل التواصل الاجتماعي بتحديد هدف يجب تحقيقه وتحديد النتيجة المتوقعة للعملية. تختلف النتيجة المتوقعة حسب الهدف وعادة ما يتم قياسها من خلال مجموعة متنوعة من المقاييس. يلي ذلك تحديد الاستراتيجيات الاجتماعية الممكنة لاستخدامها لتحقيق الهدف. ثم الخطوة التالية هي تصميم استراتيجيات لاستخدامها وإعداد أدوات التكوين التي تسهل عملية جمع البيانات. في الخطوة التالية ، يتم نشر الاستراتيجيات والأدوات في الوقت الفعلي. تتضمن هذه الخطوة إجراء اختبارات [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B6%D9%85%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%AF%D8%A9 ضمان الجودة] للطرق المستخدمة لجمع البيانات. وفي الخطوة الأخيرة ، يتم تحليل البيانات التي تم جمعها من النظام وإذا دعت الحاجة ، يتم تنقيحها في وقت التشغيل لتحسين المنهجيات المستخدمة. الخطوة الأخيرة تضمن أن تكون النتيجة التي تم الحصول عليها أكثر توافقًا مع الهدف المحدَّد في الخطوة الأولى.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
تبدأ عملية قياس وسائل التواصل الاجتماعي بتحديد هدف يجب تحقيقه وتحديد النتيجة المتوقعة للعملية. تختلف النتيجة المتوقعة حسب الهدف وعادة ما يتم قياسها من خلال مجموعة متنوعة من المقاييس. يلي ذلك تحديد الاستراتيجيات الاجتماعية الممكنة لاستخدامها لتحقيق الهدف. ثم الخطوة التالية هي تصميم استراتيجيات لاستخدامها وإعداد أدوات التكوين التي تسهل عملية جمع البيانات. في الخطوة التالية ، يتم نشر الاستراتيجيات والأدوات في الوقت الفعلي. تتضمن هذه الخطوة إجراء اختبارات [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B6%D9%85%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%AF%D8%A9 ضمان الجودة] للطرق المستخدمة لجمع البيانات. وفي الخطوة الأخيرة ، يتم تحليل البيانات التي تم جمعها من النظام وإذا دعت الحاجة ، يتم تنقيحها في وقت التشغيل لتحسين المنهجيات المستخدمة. الخطوة الأخيرة تضمن أن تكون النتيجة التي تم الحصول عليها أكثر توافقًا مع الهدف المحدَّد في الخطوة الأولى.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = Social Media Measurement
| عنوان = Social Media Measurement
| url = https://doi.org/10.1080/15252019.2009.10722165
| مسار = https://doi.org/10.1080/15252019.2009.10722165
| journal = مجلة الإعلان التفاعلي
| صحيفة = مجلة الإعلان التفاعلي
| date = 2009-09-01
| تاريخ = 2009-09-01
| pages = 94–99
| صفحات = 94–99
| volume = 10
| المجلد = 10
| issue = 1
| العدد = 1
| DOI = 10.1080/15252019.2009.10722165
| DOI = 10.1080/15252019.2009.10722165
| first = كريس
| الأول = كريس
| last = موردو
| الأخير = موردو
}}</ref>
}}</ref>


== اكتساب البيانات ==
== اكتساب البيانات ==
يتطلب الحصول على البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي استكشاف مشاركة المستخدمين والسكان بغرض استرداد وجمع العديد من أنواع البيانات (على سبيل المثال: التعليقات والتنزيلات وما إلى ذلك).<ref>{{استشهاد ويب
يتطلب الحصول على البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي استكشاف مشاركة المستخدمين والسكان بغرض استرداد وجمع العديد من أنواع البيانات (على سبيل المثال: التعليقات والتنزيلات وما إلى ذلك).<ref>{{استشهاد ويب
| url = https://web.archive.org/web/20171023064226/https://pdfs.semanticscholar.org/ebbf/fbe487fadb0ee63e8c68a17f049d57c7da2d.pdf
| مسار = https://web.archive.org/web/20171023064226/https://pdfs.semanticscholar.org/ebbf/fbe487fadb0ee63e8c68a17f049d57c7da2d.pdf
| title = موقع واي باك مشين
| عنوان = موقع واي باك مشين
| date = 2017-10-23
| تاريخ = 2017-10-23
| website = web.archive.org
| موقع = web.archive.org
| accessdate = 2023-01-18
| تاريخ الوصول = 2023-01-18
}}</ref> هناك العديد من الأساليب السائدة للحصول على البيانات مثل تحليل حركة مرور الشبكة والتطبيق المخصص وعن طريق [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B2%D8%A7%D8%AD%D9%81_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A8%D9%83%D8%A9 زاحف الشبكة.]<ref>{{استشهاد ويب
}}</ref> هناك العديد من الأساليب السائدة للحصول على البيانات مثل تحليل حركة مرور الشبكة والتطبيق المخصص وعن طريق [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B2%D8%A7%D8%AD%D9%81_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A8%D9%83%D8%A9 زاحف الشبكة.]<ref>{{استشهاد ويب
| url = https://www.semanticscholar.org/paper/Data-Acquisition-in-Social-Networks%3A-Issues-and-Canali-Colajanni/ebbffbe487fadb0ee63e8c68a17f049d57c7da2d
| مسار = https://www.semanticscholar.org/paper/Data-Acquisition-in-Social-Networks%3A-Issues-and-Canali-Colajanni/ebbffbe487fadb0ee63e8c68a17f049d57c7da2d
| title = الحصول على البيانات في الشبكات الاجتماعية: القضايا والمقترحات
| عنوان = الحصول على البيانات في الشبكات الاجتماعية: القضايا والمقترحات
| date = 2011
| تاريخ = 2011
| website = www.semanticscholar.org
| موقع = www.semanticscholar.org
| language = en
| لغة = en
| accessdate = 2023-01-18
| تاريخ الوصول = 2023-01-18
| last = كانالي
| الأخير = كانالي
| first = C.
| الأول = C.
| last2 = كولاجاني
| الأخير2 = كولاجاني
| first2 = M.
| الأول2 = M.
| last3 = لانسيلوتي
| الأخير3 = لانسيلوتي
| first3 = R.
| الأول3 = R.
}}</ref>
}}</ref>


'''تحليل حركة مرور الشبكة''' - تحليل حركة مرور الشبكة هو عملية التقاط حركة مرور الشبكة ومراقبتها عن كثب لتحديد ما يحدث في الشبكة. يتم القيام به في المقام الأول لتحسين الأداء والأمن والإدارة العامة الأخرى للشبكة. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
'''تحليل حركة مرور الشبكة''' - تحليل حركة مرور الشبكة هو عملية التقاط حركة مرور الشبكة ومراقبتها عن كثب لتحديد ما يحدث في الشبكة. يتم القيام به في المقام الأول لتحسين الأداء والأمن والإدارة العامة الأخرى للشبكة. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = مراقبة حركة مرور الشبكة وتحليلها والكشف عن الحالات الشاذة [افتتاحية الضيف]
| عنوان = مراقبة حركة مرور الشبكة وتحليلها والكشف عن الحالات الشاذة [افتتاحية الضيف]
| url = https://ieeexplore.ieee.org/document/5772054/
| مسار = https://ieeexplore.ieee.org/document/5772054/
| journal = IEEE Network
| صحيفة = IEEE Network
| date = 2011-05
| تاريخ = 2011-05
| issn = 1558-156X
| issn = 1558-156X
| pages = 6–7
| صفحات = 6–7
| volume = 25
| المجلد = 25
| issue = 3
| العدد = 3
| DOI = 10.1109/MNET.2011.5772054
| DOI = 10.1109/MNET.2011.5772054
| first = وي
| الأول = وي
| last = وانغ
| الأخير = وانغ
| first2 = شيانغ ليانغ
| الأول2 = شيانغ ليانغ
| last2 = تشانغ.
| الأخير2 = تشانغ.
| first3 = ونتشانغ
| الأول3 = ونتشانغ
| last3 = شي
| الأخير3 = شي
| first4 = شيغو
| الأول4 = شيغو
| last4 = ليان
| الأخير4 = ليان
| first5 = دينغوو
| الأول5 = دينغوو
| last5 = فينغ
| الأخير5 = فينغ
}}</ref>بغض النظر عن القلق بشأن الضرر المحتمل للخصوصية على الإنترنت ، فإن تحليل حركة مرور الشبكة مقيد دائمًا من قِبَل الحكومة. علاوة على ذلك ، الروابط عالية السرعة غير قابلة للتكيف مع تحليل حركة المرور بسبب مشكلة التحميل الزائد المحتملة وفقًا لآلية استنشاق الحزمة.<ref>{{استشهاد بخبر
}}</ref>بغض النظر عن القلق بشأن الضرر المحتمل للخصوصية على الإنترنت ، فإن تحليل حركة مرور الشبكة مقيد دائمًا من قِبَل الحكومة. علاوة على ذلك ، الروابط عالية السرعة غير قابلة للتكيف مع تحليل حركة المرور بسبب مشكلة التحميل الزائد المحتملة وفقًا لآلية استنشاق الحزمة.<ref>{{استشهاد بخبر
| title = "توازن الحمل الديناميكي لأنظمة الكشف عن اقتحام الشبكة القائمة على البنى الموزعة".
| عنوان = "توازن الحمل الديناميكي لأنظمة الكشف عن اقتحام الشبكة القائمة على البنى الموزعة".
| date =
| تاريخ =
| مؤلف1 = أندريوليني، م.
| مؤلف1 = أندريوليني، م.
| via = ندوة IEEE الدولية
| بواسطة = ندوة IEEE الدولية
}}</ref>”لا يوجد رابط"
}}</ref>”لا يوجد رابط"


'''التطبيق المخصص''' - التطبيق المخصص هو نوع من التطبيقات التي توفر الخدمات والألعاب لمستخدمي الشبكات الاجتماعية من خلال تطوير واجهات برمجة التطبيقات التي تقدمها شركات الشبكات الاجتماعية (منصة مطوري فيسبوك). تسمح البنية التحتية للتطبيق المخصص للمستخدم بالتفاعل مع طبقة الواجهة بدلا من خوادم التطبيقات. توفر واجهة برمجة التطبيقات مسارًا للتطبيق للقدرة على الوصول إلى المعلومات بعد تسجيل دخول المستخدم. <ref name=":0">{{استشهاد ويب
'''التطبيق المخصص''' - التطبيق المخصص هو نوع من التطبيقات التي توفر الخدمات والألعاب لمستخدمي الشبكات الاجتماعية من خلال تطوير واجهات برمجة التطبيقات التي تقدمها شركات الشبكات الاجتماعية (منصة مطوري فيسبوك). تسمح البنية التحتية للتطبيق المخصص للمستخدم بالتفاعل مع طبقة الواجهة بدلا من خوادم التطبيقات. توفر واجهة برمجة التطبيقات مسارًا للتطبيق للقدرة على الوصول إلى المعلومات بعد تسجيل دخول المستخدم. <ref name=":0">{{استشهاد ويب
| url = https://www.semanticscholar.org/paper/Data-Acquisition-in-Social-Networks%3A-Issues-and-Canali-Colajanni/ebbffbe487fadb0ee63e8c68a17f049d57c7da2d
| مسار = https://www.semanticscholar.org/paper/Data-Acquisition-in-Social-Networks%3A-Issues-and-Canali-Colajanni/ebbffbe487fadb0ee63e8c68a17f049d57c7da2d
| title = الحصول على البيانات في الشبكات الاجتماعية: القضايا والمقترحات
| عنوان = الحصول على البيانات في الشبكات الاجتماعية: القضايا والمقترحات
| date = 2011
| تاريخ = 2011
| website = www.semanticscholar.org
| موقع = www.semanticscholar.org
| language = en
| لغة = en
| accessdate = 2023-01-18
| تاريخ الوصول = 2023-01-18
| last = كانالي
| الأخير = كانالي
| first = C.
| الأول = C.
| last2 = كولاجاني
| الأخير2 = كولاجاني
| first2 = M.
| الأول2 = M.
| last3 = لانسيلوتي
| الأخير3 = لانسيلوتي
| first3 = R.
| الأول3 = R.
}}</ref>أيضًا ، يختلف حجم مجموعة البيانات التي تم جمعها باختلاف شعبية منصة التواصل الاجتماعي، أي أن منصات التواصل الاجتماعي التي تحتوي على عدد كبير من المستخدمين سيكون لديها بيانات أكثر من المنصات التي تحتوي على قاعدة مستخدمين أقل. <ref name=":0" />القشط هو عملية تجمع فيها واجهات برمجة التطبيقات البيانات عبر الإنترنت من وسائل التواصل الاجتماعي. البيانات التي تم جمعها من القشط في شكل خام. ومع ذلك، فإن الوصول إلى هذا النوع من البيانات أمر صعب بعض الشيء بسبب قيمته التجارية.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
}}</ref>أيضًا ، يختلف حجم مجموعة البيانات التي تم جمعها باختلاف شعبية منصة التواصل الاجتماعي، أي أن منصات التواصل الاجتماعي التي تحتوي على عدد كبير من المستخدمين سيكون لديها بيانات أكثر من المنصات التي تحتوي على قاعدة مستخدمين أقل. <ref name=":0" />القشط هو عملية تجمع فيها واجهات برمجة التطبيقات البيانات عبر الإنترنت من وسائل التواصل الاجتماعي. البيانات التي تم جمعها من القشط في شكل خام. ومع ذلك، فإن الوصول إلى هذا النوع من البيانات أمر صعب بعض الشيء بسبب قيمته التجارية.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي: مسح للتقنيات والأدوات والمنصات
| عنوان = تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي: مسح للتقنيات والأدوات والمنصات
| url = https://doi.org/10.1007/s00146-014-0549-4
| مسار = https://doi.org/10.1007/s00146-014-0549-4
| journal = AI & SOCIETY
| صحيفة = AI & SOCIETY
| date = 2015-02-01
| تاريخ = 2015-02-01
| issn = 1435-5655
| issn = 1435-5655
| pages = 89–116
| صفحات = 89–116
| volume = 30
| المجلد = 30
| issue = 1
| العدد = 1
| DOI = 10.1007/s00146-014-0549-4
| DOI = 10.1007/s00146-014-0549-4
| language = en
| لغة = en
| first = بوجدان
| الأول = بوجدان
| last = باترينكا
| الأخير = باترينكا
| first2 = فيليب سي.
| الأول2 = فيليب سي.
| last2 = تريليفين
| الأخير2 = تريليفين
}}</ref>
}}</ref>


'''[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B2%D8%A7%D8%AD%D9%81_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A8%D9%83%D8%A9 زاحف الشبكة]''': هو عملية يقوم فيها زاحف الويب بإنشاء فهارس لجميع الكلمات الموجودة في صفحة الويب ، وتخزينها ، ثم تتبع جميع الارتباطات التشعبية والفهارس في تلك الصفحة ثم تخزينها مرة أخرى. <ref>{{استشهاد ويب
'''[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B2%D8%A7%D8%AD%D9%81_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A8%D9%83%D8%A9 زاحف الشبكة]''': هو عملية يقوم فيها زاحف الويب بإنشاء فهارس لجميع الكلمات الموجودة في صفحة الويب ، وتخزينها ، ثم تتبع جميع الارتباطات التشعبية والفهارس في تلك الصفحة ثم تخزينها مرة أخرى. <ref>{{استشهاد ويب
| url = https://www.cloudflare.com/learning/bots/what-is-a-web-crawler/
| مسار = https://www.cloudflare.com/learning/bots/what-is-a-web-crawler/
| title = "ما هو الزاحف على الويب؟" {{!}} كيف تعمل عناكب الويب".
| عنوان = "ما هو الزاحف على الويب؟" {{!}} كيف تعمل عناكب الويب".
| date = 2020-05-28
| تاريخ = 2020-05-28
}}</ref>تعرف بأنها التقنية الأكثر شيوعًا للحصول على البيانات وهي معروفة أيضًا بسهولة تشغيلها استنادًا إلى لغة البرمجة الشيئية السائدة (جافا أو بايثون وما إلى ذلك). والأهم من ذلك ، أن شركات الشبكات الاجتماعية (يوتيوب ، فليكر ، فيسبوك ، انستجرام ، إلخ) صديقة لتقنيات الزحف من خلال توفير واجهات برمجة التطبيقات العامة.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
}}</ref>تعرف بأنها التقنية الأكثر شيوعًا للحصول على البيانات وهي معروفة أيضًا بسهولة تشغيلها استنادًا إلى لغة البرمجة الشيئية السائدة (جافا أو بايثون وما إلى ذلك). والأهم من ذلك ، أن شركات الشبكات الاجتماعية (يوتيوب ، فليكر ، فيسبوك ، انستجرام ، إلخ) صديقة لتقنيات الزحف من خلال توفير واجهات برمجة التطبيقات العامة.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = توصيف العملية المتتالية الاجتماعية في فليكر
| عنوان = توصيف العملية المتتالية الاجتماعية في فليكر
| url = https://doi.org/10.1145/1397735.1397739
| مسار = https://doi.org/10.1145/1397735.1397739
| publisher = جمعية آلات الحوسبة
| ناشر = جمعية آلات الحوسبة
| journal = وقائع ورشة العمل الأولى حول الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت
| صحيفة = وقائع ورشة العمل الأولى حول الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت
| date = 2008-08-18
| تاريخ = 2008-08-18
| place = New York, NY, USA
| مكان = New York, NY, USA
| ISBN = 978-1-60558-182-8
| ISBN = 978-1-60558-182-8
| pages = 13–18
| صفحات = 13–18
| series = WOSN '08
| سلسلة = WOSN '08
| DOI = 10.1145/1397735.1397739
| DOI = 10.1145/1397735.1397739
| first = ميونغ
| الأول = ميونغ
| last = تشا
| الأخير = تشا
| first2 = آلان
| الأول2 = آلان
| last2 = ميسلوف
| الأخير2 = ميسلوف
| first3 = بن
| الأول3 = بن
| last3 = آدامز
| الأخير3 = آدامز
| first4 = كريشنا ب.
| الأول4 = كريشنا ب.
| last4 = غمادي
| الأخير4 = غمادي
}}</ref>
}}</ref>


سطر 186: سطر 186:
=== العلامات التجارية ===
=== العلامات التجارية ===
تسمح مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للباحثين بالعثور على رؤى حول الرؤية العامة [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%A7%D8%B1%D9%83%D8%A9 للعلامة التجارية] على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقياس تأثير الحملات ، وتحديد فرص المشاركة ، وتقييم نشاط المنافسين ومشاركة الصوت ، والكشف عن الأزمات الوشيكة. يمكن أن يوفر أيضًا معلومات قيمة حول الاتجاهات الناشئة وما يفكر فيه [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84%D9%83 المستهلكون] والعملاء حول مواضيع أو علامات تجارية أو منتجات محددة.<ref>{{استشهاد ويب
تسمح مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للباحثين بالعثور على رؤى حول الرؤية العامة [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%A7%D8%B1%D9%83%D8%A9 للعلامة التجارية] على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقياس تأثير الحملات ، وتحديد فرص المشاركة ، وتقييم نشاط المنافسين ومشاركة الصوت ، والكشف عن الأزمات الوشيكة. يمكن أن يوفر أيضًا معلومات قيمة حول الاتجاهات الناشئة وما يفكر فيه [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84%D9%83 المستهلكون] والعملاء حول مواضيع أو علامات تجارية أو منتجات محددة.<ref>{{استشهاد ويب
| url = https://nichehunt.com/a-new-approach-to-measuring-how-brands-are-portrayed-on-social-media/
| مسار = https://nichehunt.com/a-new-approach-to-measuring-how-brands-are-portrayed-on-social-media/
| title = نهج جديد لقياس كيفية تصوير العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
| عنوان = نهج جديد لقياس كيفية تصوير العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
| date = 2017-06-09
| تاريخ = 2017-06-09
| website = NICHEHUNT
| موقع = NICHEHUNT
| language = en-US
| لغة = en-US
| accessdate = 2023-01-18
| تاريخ الوصول = 2023-01-18
| last = مالوكاس
| الأخير = مالوكاس
| first = مانتاس
| الأول = مانتاس
}}</ref> هذا عمل قطاع عريض من المجموعات التي تشمل باحثي السوق وموظفي [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%82%D8%A7%D8%AA_%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9 العلاقات العامة] وفِرَقْ [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82 التسويق] والمشاركة الاجتماعية وموظفي المجتمع والوكالات وفِرَقْ [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%A8%D9%8A%D8%B9 المبيعات]. طوَّر العديد من مقدِّمي الخدمات المختلفين أدوات لتسهيل مراقبة مجموعة متنوعة من قنوات التواصل الاجتماعي - من التدوين إلى الفيديو عبر الإنترنت إلى منتديات الإنترنت. يتيح ذلك [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9 للشركات] تتبع ما يقوله المستهلكون عن علاماتهم التجارية وأفعالهم. يمكن للشركات بعد ذلك الرد على هذه المحادثات والتفاعل مع المستهلكين من خلال منصات التواصل الاجتماعي.<ref name=":1" />
}}</ref> هذا عمل قطاع عريض من المجموعات التي تشمل باحثي السوق وموظفي [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%82%D8%A7%D8%AA_%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9 العلاقات العامة] وفِرَقْ [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82 التسويق] والمشاركة الاجتماعية وموظفي المجتمع والوكالات وفِرَقْ [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%A8%D9%8A%D8%B9 المبيعات]. طوَّر العديد من مقدِّمي الخدمات المختلفين أدوات لتسهيل مراقبة مجموعة متنوعة من قنوات التواصل الاجتماعي - من التدوين إلى الفيديو عبر الإنترنت إلى منتديات الإنترنت. يتيح ذلك [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9 للشركات] تتبع ما يقوله المستهلكون عن علاماتهم التجارية وأفعالهم. يمكن للشركات بعد ذلك الرد على هذه المحادثات والتفاعل مع المستهلكين من خلال منصات التواصل الاجتماعي.<ref name=":1" />


=== العمل الحكومي ===
=== العمل الحكومي ===
بصرف النظر عن التطبيقات التجارية ، أصبحت مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تقنية منتشرة تطبقها المنظمات العامة والحكومات. تعتبر المراقبة تقليدًا في [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%82%D8%B7%D8%A7%D8%B9_%D8%B9%D8%A7%D9%85 القطاع العام] ، وتوفر مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي نهجًا في الوقت الفعلي لاكتشاف التطورات الاجتماعية والاستجابة لها. أصبحت الحكومات تدرك الآن أهمية الحاجة إلى استراتيجيات للتعامل مع المفاجآت الناجمة من التوسع السريع في القضايا العامة. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
بصرف النظر عن التطبيقات التجارية ، أصبحت مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تقنية منتشرة تطبقها المنظمات العامة والحكومات. تعتبر المراقبة تقليدًا في [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%82%D8%B7%D8%A7%D8%B9_%D8%B9%D8%A7%D9%85 القطاع العام] ، وتوفر مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي نهجًا في الوقت الفعلي لاكتشاف التطورات الاجتماعية والاستجابة لها. أصبحت الحكومات تدرك الآن أهمية الحاجة إلى استراتيجيات للتعامل مع المفاجآت الناجمة من التوسع السريع في القضايا العامة. <ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = تعدين الرأي في وسائل التواصل الاجتماعي: نمذجة الآراء السياسية ومحاكاتها والتنبؤ بها على الويب
| عنوان = تعدين الرأي في وسائل التواصل الاجتماعي: نمذجة الآراء السياسية ومحاكاتها والتنبؤ بها على الويب
| url = https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0740624X12000901
| مسار = https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0740624X12000901
| journal = مجلة المعلومات الحكومية الفصلية
| صحيفة = مجلة المعلومات الحكومية الفصلية
| date = 2012-10-01
| تاريخ = 2012-10-01
| issn = 0740-624X
| issn = 0740-624X
| pages = 470–479
| صفحات = 470–479
| volume = 29
| المجلد = 29
| series = وسائل التواصل الاجتماعي في الحكومة - مختارات من المؤتمر الدولي السنوي الثاني عشر لأبحاث الحكومة الرقمية (dg.o2011)
| سلسلة = وسائل التواصل الاجتماعي في الحكومة - مختارات من المؤتمر الدولي السنوي الثاني عشر لأبحاث الحكومة الرقمية (dg.o2011)
| issue = 4
| العدد = 4
| DOI = 10.1016/j.giq.2012.06.005
| DOI = 10.1016/j.giq.2012.06.005
| language = en
| لغة = en
| first = باول
| الأول = باول
| last = سوبكوفيتش
| الأخير = سوبكوفيتش
| first2 = مايكل
| الأول2 = مايكل
| last2 = كاشيسكي
| الأخير2 = كاشيسكي
| first3 = غيوليوم
| الأول3 = غيوليوم
| last3 = بوشارد
| الأخير3 = بوشارد
}}</ref>قدَّمَ سوبكوفيتش إطارًا مكونًا من ثلاث مجموعات لتتبع آراء وسائل التواصل الاجتماعي والمحاكاة والتنبؤ. ،تشمل:
}}</ref>قدَّمَ سوبكوفيتش إطارًا مكونًا من ثلاث مجموعات لتتبع آراء وسائل التواصل الاجتماعي والمحاكاة والتنبؤ. ،تشمل:


سطر 224: سطر 224:


قدم بيكرز تطبيق مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في هولندا.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
قدم بيكرز تطبيق مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في هولندا.<ref>{{استشهاد بدورية محكمة
| title = مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: الحوكمة المستجيبة في ظل المراقبة؟
| عنوان = مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: الحوكمة المستجيبة في ظل المراقبة؟
| url = https://repub.eur.nl/pub/50340
| مسار = https://repub.eur.nl/pub/50340
| journal = مجلة المعلومات الحكومية الفصلية: مجلة دولية لإدارة تكنولوجيا المعلومات وسياساتها وممارساتها
| صحيفة = مجلة المعلومات الحكومية الفصلية: مجلة دولية لإدارة تكنولوجيا المعلومات وسياساتها وممارساتها
| date = 2013-10-01
| تاريخ = 2013-10-01
| pages = 335–342
| صفحات = 335–342
| volume = 30
| المجلد = 30
| issue = 4
| العدد = 4
| DOI = 10.1016/j.giq.2013.05.024
| DOI = 10.1016/j.giq.2013.05.024
| language = en
| لغة = en
| first = فيكتور
| الأول = فيكتور
| last = بيكيرز
| الأخير = بيكيرز
| first2 = آرثر
| الأول2 = آرثر
| last2 = إدواردز
| الأخير2 = إدواردز
| first3 = دينيس
| الأول3 = دينيس
| last3 = دي كول
| الأخير3 = دي كول
}}</ref> [ بحاجة إلى اقتباس للتحقق ] بدأت المنظمات العامة في هولندا (مثل مصلحة الضرائب [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%85_%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AB%D9%82%D8%A7%D9%81%D8%A9_%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85_(%D9%87%D9%88%D9%84%D9%86%D8%AF%D8%A7) ووزارة التعليم] ) في استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على رؤى أفضل حول مشاعر الفئات المستهدفة. من ناحية أخرى ، سيتم تمكين القطاع العام من تقديم إجابات فعالة وفي الوقت المناسب للجمهور باستخدام تقنيات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن من ناحية أخرى ، سيتعين عليهم أيضًا التعامل مع المخاوف المتعلقة بالمسائل الأخلاقية مثل [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B4%D9%81%D8%A7%D9%81%D9%8A%D8%A9_(%D8%AA%D9%88%D8%B6%D9%8A%D8%AD) الشفافية] و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%D9%8A%D8%A9 الخصوصية].
}}</ref> [ بحاجة إلى اقتباس للتحقق ] بدأت المنظمات العامة في هولندا (مثل مصلحة الضرائب [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%85_%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AB%D9%82%D8%A7%D9%81%D8%A9_%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85_(%D9%87%D9%88%D9%84%D9%86%D8%AF%D8%A7) ووزارة التعليم] ) في استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على رؤى أفضل حول مشاعر الفئات المستهدفة. من ناحية أخرى ، سيتم تمكين القطاع العام من تقديم إجابات فعالة وفي الوقت المناسب للجمهور باستخدام تقنيات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن من ناحية أخرى ، سيتعين عليهم أيضًا التعامل مع المخاوف المتعلقة بالمسائل الأخلاقية مثل [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%B4%D9%81%D8%A7%D9%81%D9%8A%D8%A9_(%D8%AA%D9%88%D8%B6%D9%8A%D8%AD) الشفافية] و[https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%D9%8A%D8%A9 الخصوصية].


== قياس وسائل التواصل الاجتماعي ==
== قياس وسائل التواصل الاجتماعي ==
برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية (SMMS)، برنامج تطبيقي يسهل قدرة المنظمة على المشاركة بنجاح في [[خدمة شبكة اجتماعية|وسائل التواصل الاجتماعي]] عبر قنوات الاتصال المختلفة. يُستخدَم SMMS لمراقبة المحادثات الواردة والصادرة ، ودعم تفاعل العملاء ، والتدقيق أو توثيق مبادرات التسويق الاجتماعي وتقييم فائدة وجود وسائل التواصل الاجتماعي.<ref>{{استشهاد ويب
برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية (SMMS)، برنامج تطبيقي يسهل قدرة المنظمة على المشاركة بنجاح في [[خدمة شبكة اجتماعية|وسائل التواصل الاجتماعي]] عبر قنوات الاتصال المختلفة. يُستخدَم SMMS لمراقبة المحادثات الواردة والصادرة ، ودعم تفاعل العملاء ، والتدقيق أو توثيق مبادرات التسويق الاجتماعي وتقييم فائدة وجود وسائل التواصل الاجتماعي.<ref>{{استشهاد ويب
| url = https://topleftdesigns.com.au/clients/Reference/A%20strategy%20for%20Managing%20Social%20Media%20Proliferation%20(Altimeter%20Group).pdf
| مسار = https://topleftdesigns.com.au/clients/Reference/A%20strategy%20for%20Managing%20Social%20Media%20Proliferation%20(Altimeter%20Group).pdf
| title = "استراتيجية لإدارة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي”
| عنوان = "استراتيجية لإدارة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي”
| date = يناير 2012
| تاريخ = يناير 2012
| website =
| موقع =
| publisher = مجموعة ألتميتر
| ناشر = مجموعة ألتميتر
| first = أويانغ،ج
| الأول = أويانغ،ج
}}</ref>
}}</ref>


سطر 257: سطر 257:
== إنشاء المحتوى المستند إلى الموقع ==
== إنشاء المحتوى المستند إلى الموقع ==
تسمح معظم [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84_%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A وسائل التواصل الاجتماعي] للمستخدمين بإضافة موقع إلى منشوراتهم (قم بمراجعة جميع خلاصاتنا). يمكن تصنيف الموقع إما على أنه "في الموقع" أو "حول الموقع". يمكن تعريف "خدمات في الموقع" على أنها خدمات يتم فيها إنشاء المحتوى المستند إلى الموقع في الموقع الجغرافي. يمكن تعريف خدمات" حول الموقع "على أنها خدمات تشير إلى موقع معين ولكن ليس من الضروري إنشاء المحتوى في هذا المكان المادي المحدد. <ref>{{استشهاد ويب
تسمح معظم [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84_%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A وسائل التواصل الاجتماعي] للمستخدمين بإضافة موقع إلى منشوراتهم (قم بمراجعة جميع خلاصاتنا). يمكن تصنيف الموقع إما على أنه "في الموقع" أو "حول الموقع". يمكن تعريف "خدمات في الموقع" على أنها خدمات يتم فيها إنشاء المحتوى المستند إلى الموقع في الموقع الجغرافي. يمكن تعريف خدمات" حول الموقع "على أنها خدمات تشير إلى موقع معين ولكن ليس من الضروري إنشاء المحتوى في هذا المكان المادي المحدد. <ref>{{استشهاد ويب
| url = https://geoawesomeness.com/knowledge-base/location-based-marketing/location-based-marketing-location-based-social-media/
| مسار = https://geoawesomeness.com/knowledge-base/location-based-marketing/location-based-marketing-location-based-social-media/
| title = "التسويق القائم على الموقع - وسائل التواصل الاجتماعي القائمة على الموقع - الجغرافيا
| عنوان = "التسويق القائم على الموقع - وسائل التواصل الاجتماعي القائمة على الموقع - الجغرافيا
}}</ref>المعلومات المضافة المتوفرة من المنشورات التي تم وضع علامات جغرافية عليها (رابط لمقالة وضع علامات جغرافية) تعني أنه يمكن عرضها على الخريطة. هذا يوضِّح أنه يمكن استخدام الموقع كبداية للبحث في وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الكلمة الرئيسية أو علامة تصنيف. هذا له آثار كبيرة على الإغاثة في حالات الكوارث ، ومراقبة الأحداث ، والمتخصصين في السلامة والأمن لأن جزءًا كبيرًا من عملهم مرتبط بتتبع ومراقبة مواقع محددة.
}}</ref>المعلومات المضافة المتوفرة من المنشورات التي تم وضع علامات جغرافية عليها (رابط لمقالة وضع علامات جغرافية) تعني أنه يمكن عرضها على الخريطة. هذا يوضِّح أنه يمكن استخدام الموقع كبداية للبحث في وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الكلمة الرئيسية أو علامة تصنيف. هذا له آثار كبيرة على الإغاثة في حالات الكوارث ، ومراقبة الأحداث ، والمتخصصين في السلامة والأمن لأن جزءًا كبيرًا من عملهم مرتبط بتتبع ومراقبة مواقع محددة.


== التقنيات المستخدمة ==
== التقنيات المستخدمة ==
تستخدم منصات المراقبة المختلفة تقنيات مختلفة لرصد وقياس وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتصل موفرو التكنولوجيا بواجهة برمجة التطبيقات التي توفرها المنصات الاجتماعية التي تم إنشاؤها لمطوري الجهات الخارجية لتطوير تطبيقاتهم وخدماتهم التي تصل إلى البيانات. [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%A7%D8%AC%D9%87%D8%A9_%D8%A8%D8%B1%D9%85%D8%AC%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA واجهة برمجة تطبيقات] الرسم البياني على فيسبوك تعتبر من إحدى واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن أن تتصل بها منتجات حلول مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لسحب البيانات منها. <ref>{{استشهاد ويب
تستخدم منصات المراقبة المختلفة تقنيات مختلفة لرصد وقياس وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتصل موفرو التكنولوجيا بواجهة برمجة التطبيقات التي توفرها المنصات الاجتماعية التي تم إنشاؤها لمطوري الجهات الخارجية لتطوير تطبيقاتهم وخدماتهم التي تصل إلى البيانات. [https://ar.m.wikipedia.org/wiki/%D9%88%D8%A7%D8%AC%D9%87%D8%A9_%D8%A8%D8%B1%D9%85%D8%AC%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA واجهة برمجة تطبيقات] الرسم البياني على فيسبوك تعتبر من إحدى واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن أن تتصل بها منتجات حلول مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لسحب البيانات منها. <ref>{{استشهاد ويب
| url = https://developers.facebook.com/docs/graph-api/
| مسار = https://developers.facebook.com/docs/graph-api/
| title = ‏واجهة Graph API‏ - الوثائق
| عنوان = ‏واجهة Graph API‏ - الوثائق
| website = Meta للمطوّرين
| موقع = Meta للمطوّرين
| language = ar
| لغة = ar
| accessdate = 2023-01-18
| تاريخ الوصول = 2023-01-18
}}</ref>تستخدم بعض شركات مراقبة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي مكالمات مزودي البيانات في كل مرة يقوم فيها المستخدم النهائي بتطوير الاستعلامات. سيقوم الآخرون أيضًا بتخزين وفهرسة المنشورات الاجتماعية لتقديم البيانات التاريخية لعملائهم .
}}</ref>تستخدم بعض شركات مراقبة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي مكالمات مزودي البيانات في كل مرة يقوم فيها المستخدم النهائي بتطوير الاستعلامات. سيقوم الآخرون أيضًا بتخزين وفهرسة المنشورات الاجتماعية لتقديم البيانات التاريخية لعملائهم .


سطر 280: سطر 280:


== المراجع: ==
== المراجع: ==
{{مراجع}}
<references />{{شريط بوابة|التقنية|إدارة أعمال}}
{{شريط بوابة|التقنية|إدارة أعمال}}

[[تصنيف:تقنية]]
[[تصنيف:تقنية]]
[[تصنيف:وسائل إعلام]]
[[تصنيف:وسائل إعلام]]

نسخة 03:15، 24 يناير 2023

قياس وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يطلق عليه أيضًا التحكم في وسائل التواصل الاجتماعي، هو ممارسة إدارية لتقييم اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة للعلامات التجارية أو الشركات أو المنظمات الأخرى. [1]

يمكن قياس مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال استخلاص المعلومات من قنوات التواصل الاجتماعي ، [2]مثل المدونات أو مواقع ويكي أو المدونات الصغيرة مثل تويتر أو مواقع الشبكات الاجتماعية أو مواقع مشاركة الفيديو و الصور ومنتديات الإنترنت من وقت لآخر. يستخدم أيضًا من قِبل الشركات لقياس الاتجاهات الحالية في الصناعة. [3]أولًا تقوم العملية بجمع البيانات من مواقع الويب المختلفة ثم يتم إجراء التحاليل بناءًا على مقاييس مختلفة مثل الوقت الذي تقضيه في الصفحة،ومعدل النقر فوق، ومشاركة المحتوى والتعليقات وتحليل النص لمعرفة الايجابيات والسلببيات حول العلامات التجارية.[4][5]

تبدأ عملية قياس وسائل التواصل الاجتماعي بتحديد هدف يجب تحقيقه وتحديد النتيجة المتوقعة للعملية. تختلف النتيجة المتوقعة حسب الهدف وعادة ما يتم قياسها من خلال مجموعة متنوعة من المقاييس. يلي ذلك تحديد الاستراتيجيات الاجتماعية الممكنة لاستخدامها لتحقيق الهدف. ثم الخطوة التالية هي تصميم استراتيجيات لاستخدامها وإعداد أدوات التكوين التي تسهل عملية جمع البيانات. في الخطوة التالية ، يتم نشر الاستراتيجيات والأدوات في الوقت الفعلي. تتضمن هذه الخطوة إجراء اختبارات ضمان الجودة للطرق المستخدمة لجمع البيانات. وفي الخطوة الأخيرة ، يتم تحليل البيانات التي تم جمعها من النظام وإذا دعت الحاجة ، يتم تنقيحها في وقت التشغيل لتحسين المنهجيات المستخدمة. الخطوة الأخيرة تضمن أن تكون النتيجة التي تم الحصول عليها أكثر توافقًا مع الهدف المحدَّد في الخطوة الأولى.[6]

اكتساب البيانات

يتطلب الحصول على البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي استكشاف مشاركة المستخدمين والسكان بغرض استرداد وجمع العديد من أنواع البيانات (على سبيل المثال: التعليقات والتنزيلات وما إلى ذلك).[7] هناك العديد من الأساليب السائدة للحصول على البيانات مثل تحليل حركة مرور الشبكة والتطبيق المخصص وعن طريق زاحف الشبكة.[8]

تحليل حركة مرور الشبكة - تحليل حركة مرور الشبكة هو عملية التقاط حركة مرور الشبكة ومراقبتها عن كثب لتحديد ما يحدث في الشبكة. يتم القيام به في المقام الأول لتحسين الأداء والأمن والإدارة العامة الأخرى للشبكة. [9]بغض النظر عن القلق بشأن الضرر المحتمل للخصوصية على الإنترنت ، فإن تحليل حركة مرور الشبكة مقيد دائمًا من قِبَل الحكومة. علاوة على ذلك ، الروابط عالية السرعة غير قابلة للتكيف مع تحليل حركة المرور بسبب مشكلة التحميل الزائد المحتملة وفقًا لآلية استنشاق الحزمة.[10]”لا يوجد رابط"

التطبيق المخصص - التطبيق المخصص هو نوع من التطبيقات التي توفر الخدمات والألعاب لمستخدمي الشبكات الاجتماعية من خلال تطوير واجهات برمجة التطبيقات التي تقدمها شركات الشبكات الاجتماعية (منصة مطوري فيسبوك). تسمح البنية التحتية للتطبيق المخصص للمستخدم بالتفاعل مع طبقة الواجهة بدلا من خوادم التطبيقات. توفر واجهة برمجة التطبيقات مسارًا للتطبيق للقدرة على الوصول إلى المعلومات بعد تسجيل دخول المستخدم. [11]أيضًا ، يختلف حجم مجموعة البيانات التي تم جمعها باختلاف شعبية منصة التواصل الاجتماعي، أي أن منصات التواصل الاجتماعي التي تحتوي على عدد كبير من المستخدمين سيكون لديها بيانات أكثر من المنصات التي تحتوي على قاعدة مستخدمين أقل. [11]القشط هو عملية تجمع فيها واجهات برمجة التطبيقات البيانات عبر الإنترنت من وسائل التواصل الاجتماعي. البيانات التي تم جمعها من القشط في شكل خام. ومع ذلك، فإن الوصول إلى هذا النوع من البيانات أمر صعب بعض الشيء بسبب قيمته التجارية.[12]

زاحف الشبكة: هو عملية يقوم فيها زاحف الويب بإنشاء فهارس لجميع الكلمات الموجودة في صفحة الويب ، وتخزينها ، ثم تتبع جميع الارتباطات التشعبية والفهارس في تلك الصفحة ثم تخزينها مرة أخرى. [13]تعرف بأنها التقنية الأكثر شيوعًا للحصول على البيانات وهي معروفة أيضًا بسهولة تشغيلها استنادًا إلى لغة البرمجة الشيئية السائدة (جافا أو بايثون وما إلى ذلك). والأهم من ذلك ، أن شركات الشبكات الاجتماعية (يوتيوب ، فليكر ، فيسبوك ، انستجرام ، إلخ) صديقة لتقنيات الزحف من خلال توفير واجهات برمجة التطبيقات العامة.[14]

الاستخدامات

العلامات التجارية

تسمح مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للباحثين بالعثور على رؤى حول الرؤية العامة للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقياس تأثير الحملات ، وتحديد فرص المشاركة ، وتقييم نشاط المنافسين ومشاركة الصوت ، والكشف عن الأزمات الوشيكة. يمكن أن يوفر أيضًا معلومات قيمة حول الاتجاهات الناشئة وما يفكر فيه المستهلكون والعملاء حول مواضيع أو علامات تجارية أو منتجات محددة.[15] هذا عمل قطاع عريض من المجموعات التي تشمل باحثي السوق وموظفي العلاقات العامة وفِرَقْ التسويق والمشاركة الاجتماعية وموظفي المجتمع والوكالات وفِرَقْ المبيعات. طوَّر العديد من مقدِّمي الخدمات المختلفين أدوات لتسهيل مراقبة مجموعة متنوعة من قنوات التواصل الاجتماعي - من التدوين إلى الفيديو عبر الإنترنت إلى منتديات الإنترنت. يتيح ذلك للشركات تتبع ما يقوله المستهلكون عن علاماتهم التجارية وأفعالهم. يمكن للشركات بعد ذلك الرد على هذه المحادثات والتفاعل مع المستهلكين من خلال منصات التواصل الاجتماعي.[2]

العمل الحكومي

بصرف النظر عن التطبيقات التجارية ، أصبحت مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تقنية منتشرة تطبقها المنظمات العامة والحكومات. تعتبر المراقبة تقليدًا في القطاع العام ، وتوفر مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي نهجًا في الوقت الفعلي لاكتشاف التطورات الاجتماعية والاستجابة لها. أصبحت الحكومات تدرك الآن أهمية الحاجة إلى استراتيجيات للتعامل مع المفاجآت الناجمة من التوسع السريع في القضايا العامة. [16]قدَّمَ سوبكوفيتش إطارًا مكونًا من ثلاث مجموعات لتتبع آراء وسائل التواصل الاجتماعي والمحاكاة والتنبؤ. ،تشمل:

١- الكشف في الوقت الفعلي عن العواطف والموضوعات والآراء.

٢- نمذجة تدفق المعلومات والمحاكاة القائمة على الوكيل

٣- نمذجة شبكات الرأي

قدم بيكرز تطبيق مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في هولندا.[17] [ بحاجة إلى اقتباس للتحقق ] بدأت المنظمات العامة في هولندا (مثل مصلحة الضرائب ووزارة التعليم ) في استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على رؤى أفضل حول مشاعر الفئات المستهدفة. من ناحية أخرى ، سيتم تمكين القطاع العام من تقديم إجابات فعالة وفي الوقت المناسب للجمهور باستخدام تقنيات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن من ناحية أخرى ، سيتعين عليهم أيضًا التعامل مع المخاوف المتعلقة بالمسائل الأخلاقية مثل الشفافية والخصوصية.

قياس وسائل التواصل الاجتماعي

برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية (SMMS)، برنامج تطبيقي يسهل قدرة المنظمة على المشاركة بنجاح في وسائل التواصل الاجتماعي عبر قنوات الاتصال المختلفة. يُستخدَم SMMS لمراقبة المحادثات الواردة والصادرة ، ودعم تفاعل العملاء ، والتدقيق أو توثيق مبادرات التسويق الاجتماعي وتقييم فائدة وجود وسائل التواصل الاجتماعي.[18]

قد يكون من الصعب قياس جميع محادثات وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لإعدادات الخصوصية وغيرها من المشكلات ، لا يمكن العثور على جميع محادثات الوسائط الاجتماعية والإبلاغ عنها بواسطة أدوات المراقبة. ومع ذلك ، في حين أن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكن أن تعطي أرقامًا مطلقة ، إلا أنها قد تكون مفيدة للغاية في تحديد الاتجاهات والقياس ، إضافةً إلى الاستخدامات المذكورة أعلاه. يمكن لهذه النتائج ، بدورها أن تؤثر وتشكِّل قرارات الأعمال المستقبلية.

من أجل الوصول إلى بيانات الوسائط الاجتماعية (المنشورات والتغريدات والبيانات الوصفية) ولتحليل وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبتها ، تستخدم العديد من الشركات تقنيات البرامج المخصَّصة للأعمال.

إنشاء المحتوى المستند إلى الموقع

تسمح معظم وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بإضافة موقع إلى منشوراتهم (قم بمراجعة جميع خلاصاتنا). يمكن تصنيف الموقع إما على أنه "في الموقع" أو "حول الموقع". يمكن تعريف "خدمات في الموقع" على أنها خدمات يتم فيها إنشاء المحتوى المستند إلى الموقع في الموقع الجغرافي. يمكن تعريف خدمات" حول الموقع "على أنها خدمات تشير إلى موقع معين ولكن ليس من الضروري إنشاء المحتوى في هذا المكان المادي المحدد. [19]المعلومات المضافة المتوفرة من المنشورات التي تم وضع علامات جغرافية عليها (رابط لمقالة وضع علامات جغرافية) تعني أنه يمكن عرضها على الخريطة. هذا يوضِّح أنه يمكن استخدام الموقع كبداية للبحث في وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الكلمة الرئيسية أو علامة تصنيف. هذا له آثار كبيرة على الإغاثة في حالات الكوارث ، ومراقبة الأحداث ، والمتخصصين في السلامة والأمن لأن جزءًا كبيرًا من عملهم مرتبط بتتبع ومراقبة مواقع محددة.

التقنيات المستخدمة

تستخدم منصات المراقبة المختلفة تقنيات مختلفة لرصد وقياس وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتصل موفرو التكنولوجيا بواجهة برمجة التطبيقات التي توفرها المنصات الاجتماعية التي تم إنشاؤها لمطوري الجهات الخارجية لتطوير تطبيقاتهم وخدماتهم التي تصل إلى البيانات. واجهة برمجة تطبيقات الرسم البياني على فيسبوك تعتبر من إحدى واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن أن تتصل بها منتجات حلول مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لسحب البيانات منها. [20]تستخدم بعض شركات مراقبة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي مكالمات مزودي البيانات في كل مرة يقوم فيها المستخدم النهائي بتطوير الاستعلامات. سيقوم الآخرون أيضًا بتخزين وفهرسة المنشورات الاجتماعية لتقديم البيانات التاريخية لعملائهم .

تستخدم شركات المراقبة الإضافية برامج زاحف الشبكة وتقنية العنكبوت للعثور على مراجع الكلمات الرئيسية. (أنظر أيضًا: التحليل الدلالي ، معالجة اللغة الطبيعية ). التنفيذ الأساسي يتضمَّن تنسيق البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع وتحليل النتائج لجعلها منطقية.

أنظر أيضاً

المراجع:

  1. ^ أوزتامور, ديلهان; كاراكاديلار, إبراهيم ساربر (15 Sep 2014). "استكشاف دور وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة: كأداة استراتيجية تسويقية جديدة لمنظور أداء الشركة". Procedia - العلوم الاجتماعية والسلوكية. المؤتمر الدولي العاشر للإدارة الاستراتيجية 2014 (بالإنجليزية). 150: 511–520. DOI:10.1016/j.sbspro.2014.09.067. ISSN:1877-0428.
  2. ^ أ ب "فاينانشال تايمز". www.ft.com. اطلع عليه بتاريخ 2023-01-18.
  3. ^ دي، لبيكا؛ حقي، سك. ميراجول؛ خردية.، أربيت؛ شروف، غوتام (17 سبتمبر 2011). "اكتساب ذكاء تنافسي من وسائل التواصل الاجتماعي". وقائع ورشة العمل المشتركة لعام 2011 حول التعرف الضوئي على الحروف متعدد اللغات والتحليلات لبيانات النص غير المنظم الصاخبة. MOCR_AND '11. New York, NY, USA: جمعية آلات الحوسبة: 1–9. DOI:10.1145/2034617.2034621. ISBN:978-1-4503-0685-0.
  4. ^ "ما هي مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟ | التعريف من TechTarget". إدارة المحتوى (بالإنجليزية). Retrieved 2023-01-18.
  5. ^ دي، شوناك؛ مايتي، أبهيشيك؛ غويل، فريتي؛ شيتول، سانجاي؛ بهاتاشاريا، أفيك (2017-04). "التنبؤ بشعبية مشاركات الإنستغرام لمجلة نمط الحياة باستخدام التعلم العميق". 2017 المؤتمر الدولي الثاني لنظم الاتصالات والحوسبة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات (CSCITA): 174–177. DOI:10.1109/CSCITA.2017.8066548. {{استشهاد بدورية محكمة}}: تحقق من التاريخ في: |تاريخ= (مساعدة)
  6. ^ موردو، كريس (1 سبتمبر 2009). "Social Media Measurement". مجلة الإعلان التفاعلي. ج. 10 ع. 1: 94–99. DOI:10.1080/15252019.2009.10722165.
  7. ^ "موقع واي باك مشين" (PDF). web.archive.org. 23 أكتوبر 2017. اطلع عليه بتاريخ 2023-01-18.
  8. ^ كانالي, C.; كولاجاني, M.; لانسيلوتي, R. (2011). "الحصول على البيانات في الشبكات الاجتماعية: القضايا والمقترحات". www.semanticscholar.org (بالإنجليزية). Retrieved 2023-01-18.
  9. ^ وانغ، وي؛ تشانغ.، شيانغ ليانغ؛ شي، ونتشانغ؛ ليان، شيغو؛ فينغ، دينغوو (2011-05). "مراقبة حركة مرور الشبكة وتحليلها والكشف عن الحالات الشاذة [افتتاحية الضيف]". IEEE Network. ج. 25 ع. 3: 6–7. DOI:10.1109/MNET.2011.5772054. ISSN:1558-156X. {{استشهاد بدورية محكمة}}: تحقق من التاريخ في: |تاريخ= (مساعدة)
  10. ^ أندريوليني، م. ""توازن الحمل الديناميكي لأنظمة الكشف عن اقتحام الشبكة القائمة على البنى الموزعة"". {{استشهاد بخبر}}: الوسيط غير المعروف |بواسطة= تم تجاهله يقترح استخدام |عبر= (مساعدة)
  11. ^ أ ب كانالي, C.; كولاجاني, M.; لانسيلوتي, R. (2011). "الحصول على البيانات في الشبكات الاجتماعية: القضايا والمقترحات". www.semanticscholar.org (بالإنجليزية). Retrieved 2023-01-18.
  12. ^ باترينكا, بوجدان; تريليفين, فيليب سي. (1 Feb 2015). "تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي: مسح للتقنيات والأدوات والمنصات". AI & SOCIETY (بالإنجليزية). 30 (1): 89–116. DOI:10.1007/s00146-014-0549-4. ISSN:1435-5655.
  13. ^ ""ما هو الزاحف على الويب؟" | كيف تعمل عناكب الويب"". 28 مايو 2020.
  14. ^ تشا، ميونغ؛ ميسلوف، آلان؛ آدامز، بن؛ غمادي، كريشنا ب. (18 أغسطس 2008). "توصيف العملية المتتالية الاجتماعية في فليكر". وقائع ورشة العمل الأولى حول الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت. WOSN '08. New York, NY, USA: جمعية آلات الحوسبة: 13–18. DOI:10.1145/1397735.1397739. ISBN:978-1-60558-182-8.
  15. ^ مالوكاس, مانتاس (9 Jun 2017). "نهج جديد لقياس كيفية تصوير العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي". NICHEHUNT (بالإنجليزية الأمريكية). Retrieved 2023-01-18.
  16. ^ سوبكوفيتش, باول; كاشيسكي, مايكل; بوشارد, غيوليوم (1 Oct 2012). "تعدين الرأي في وسائل التواصل الاجتماعي: نمذجة الآراء السياسية ومحاكاتها والتنبؤ بها على الويب". مجلة المعلومات الحكومية الفصلية. وسائل التواصل الاجتماعي في الحكومة - مختارات من المؤتمر الدولي السنوي الثاني عشر لأبحاث الحكومة الرقمية (dg.o2011) (بالإنجليزية). 29 (4): 470–479. DOI:10.1016/j.giq.2012.06.005. ISSN:0740-624X.
  17. ^ بيكيرز, فيكتور; إدواردز, آرثر; دي كول, دينيس (1 Oct 2013). "مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: الحوكمة المستجيبة في ظل المراقبة؟". مجلة المعلومات الحكومية الفصلية: مجلة دولية لإدارة تكنولوجيا المعلومات وسياساتها وممارساتها (بالإنجليزية). 30 (4): 335–342. DOI:10.1016/j.giq.2013.05.024.
  18. ^ ""استراتيجية لإدارة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي"" (PDF). مجموعة ألتميتر. يناير 2012. {{استشهاد ويب}}: الوسيط |الأول= يفتقد |الأخير= (مساعدة)
  19. ^ ""التسويق القائم على الموقع - وسائل التواصل الاجتماعي القائمة على الموقع - الجغرافيا".
  20. ^ "‏واجهة Graph API‏ - الوثائق". Meta للمطوّرين. اطلع عليه بتاريخ 2023-01-18.
مجلوبة من «https://ar.wikipedia.org/w/index.php?title=قياس_وسائل_التواصل_الاجتماعي&oldid=60758219»