انتقل إلى المحتوى

مستخدم:Duha2002/ملعب

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

نظرية معلومات تنظيمية

نظرية معلومات تنظيمية (OIT) هي نظرية اتصال، طورها كارل ويك، وتقدم رؤية نظامية لمعالجة وتبادل المعلومات داخل المنظمات وبين أعضائها. على عكس النظرية السابقة التي تركز على البنية، يركز OIT على عملية التنظيم في بيئات العربية ديناميكية غنية بالمعلومات. ونظرا لذلك، فإنه يؤكد أن النشاط الرئيسي للمنظمات هو عملية فهم المعلومات الملتبسة.[1] يلعب أعضاء المنظمة دورا فعالا في تقليل الالتباس وتحقيق الفهم من خلال بعض الاستراتيجيات - مثل سن المعلومات واختيارها والاحتفاظ بها. مع إطار متعدد التخصصات بطبيعته، فإن رغبة نظرية المعلومات التنظيمية في إزالة كل من الغموض والتعقيد من الرسائل في مكان العمل تعتمد على النتائج السابقة من نظرية الأنظمة العامة، وعلم الظواهر.

إلهام وتأثير نظريات موجودة مسبقاً[عدل]

1. نظرية النظم العامة[عدل]

تصف نظرية النظم العامة، في أبسط فرضياتها، ظاهرة وجود مجموعة متماسكة من الأجزاء المترابطة. عندما يتغير أو يتأثر جزء واحد من النظام، فإنه سيؤثر على النظام ككل. يستخدم ويك هذا الإطار النظري منذ عام 1950 للتأثير على نظرية المعلومات التنظيمية الخاصة به. وبالمثل، يمكن النظر إلى المنظمات على أنها نظام من الأجزاء المترابطة التي تعمل معًا لتحقيق هدف أو رؤية مشتركة. وبتطبيق ذلك على نظرية ويك للمعلومات التنظيمية، يجب على المنظمات العمل على تقليل الغموض والتعقيد في مكان العمل لتحقيق أقصى قدر من التماسك والكفاءة. يستخدم ويك مصطلح الاقتران لوصف كيف يمكن للمنظمات، مثل النظام، أن تتكون من أجزاء مترابطة ومعتمدة. ينظر الاقتران إلى العلاقة بين الناس والعمل.[2]

هناك نوعان من اقتران:[عدل]

1. اقتران فضفاض.[عدل]

يصف الاقتران غير المحكم أنه على الرغم من أن الأشخاص داخل المنظمة أو النظام مرتبطون ويعملون معًا غالبًا، إلا أنهم لا يعتمدون على بعضهم البعض لمواصلة العمل الفردي أو إكماله بالكامل. التبعيات ضعيفة وسير العمل مرن. على سبيل المثال، "إذا تم إغلاق قسم العلوم بالكامل بسبب مرض جميع المعلمين أو لأي سبب كان، فلا يزال بإمكان المدرسة الاستمرار في العمل لأن الأقسام الأخرى لا تزال موجودة.

2.اقتران ضيق[عدل]

يصف الاقتران المحكم عندما تكون الاتصالات داخل المؤسسة قوية ومعتمدة. إذا كان أحد أجزاء المنظمة لا يعمل بشكل صحيح، فلن تتمكن المنظمة ككل من الاستمرار إلى أقصى إمكاناتها. " على سبيل المثال، يتم إيقاف قسم التنسيق والحبر تمامًا وبالتالي لا يمكن متابعة الخطوات التالية، وبالتالي سيتم إسقاط عملية التنظيم بأكملها. وبالتالي، تعتمد مكونات النظام بشكل مباشر على بعضها البعض.[3]


2. نظرية التطور[عدل]

التي وضعها تشارلز داروين هي إطار للبقاء للأصلح. وفقا لداروين، تحاول الكائنات الحية التكيف والعيش في بيئة لا ترحم. فالكائنات التي لا تنجح في التكيف لا تبقى على قيد الحياة، بينما تستمر الكائنات الحية القوية في الازدهار والتكاثر. يستحضر ويك الإلهام من داروين لدمج منظور بيولوجي في نظريته. من الطبيعي أن تضطر المؤسسات إلى التكيف مع المعلومات الواردة التي غالبًا ما تتداخل مع البيئة الموجودة مسبقًا.[4] إن المنظمات القادرة على تخطيط الاستراتيجيات وتغييرها بما يتوافق مع حاجتها المستمرة للتنظيم وفهم المعنى، سوف تبقى على قيد الحياة وتكون الأكثر نجاحًا. ومع ذلك، هناك فرق ملحوظ بين تطور الحيوان وبقاء الأصلح في المنظمات، "حيوان معين هو ما هو عليه؛ والتنوع يأتي من خلال الطفرة. ولكن طبيعة المنظمة يمكن أن تتغير عندما يغير أعضاؤها سلوكهم".[5]

الافتراضات[عدل]

1. توجد المنظمات البشرية في بيئة المعلومات[عدل]

على عكس نماذج المرسلين و المستقبلين، يقف OIT على المنظور الظرفي. ينظر كارل ويك إلى المنظمة الإنسانية باعتبارها نظامًا اجتماعيًا مفتوحًا. يقوم الأشخاص في هذا النظام بتطوير آلية لتحديد الأهداف، أو الحصول على المعلومات ومعالجتها، أو إدراك البيئة. في هذه العملية، يتوصل الناس والبيئة إلى استنتاجات حول "ما الذي يحدث هنا؟". يعتقد كولفيل أن عملية الإسناد هذه هي بأثر رجعي.

خذ مؤسسة تعليمية كمثال. يمكن للجامعة الحصول على معلومات تتعلق باحتياجات الطلاب بعدة طرق. قد ينشئ قسمًا للتعليقات في موقعه على الويب. ويمكنها تنظيم لجان الخريجين أو الشؤون الأكاديمية لجذب الطلاب المحتملين وجمع الأسئلة الملموسة التي تهمهم. ويمكنه أيضًا إجراء المسح أو استضافة مجموعة التركيز للحصول على المعلومات. بعد ذلك، يتعين على العاملين في الجامعة أن يقرروا كيفية التعامل مع هذه المعلومات، وبناءً عليه يجب عليهم تحديد وتحقيق أهدافهم للطلاب الحاليين والمحتملين[6]

2. تختلف المعلومات التي تتلقاها المنظمة من حيث الالتباس.[عدل]

يفترض ويك أن العديد من التفسيرات الممكنة للواقع موجودة عندما تقوم المنظمات بمعالجة المعلومات. وتؤدي مستويات الفهم المتفاوتة إلى نتائج مختلفة لمدخلات المعلومات. وفي أعمال أكاديمية أخرى، يميل العلماء إلى القول بأن الرسائل غير مؤكدة أو غامضة. بينما وفقًا لـ OIT، توصف الرسائل بأنها ملتبسة. يعتقد أن الناس يستبعدون بشكل استباقي عددًا من الاحتمالات لإدراك ما يجري في البيئة. نظرًا للمنظور الظرفي لـ OIT، تتكون معاني الرسائل من الرسائل وتفسيرات المستقبلين والسياق التفاعلي. ومع ذلك، فإن الغموض وعدم اليقين يمكن أن يعني وجود إجابة قياسية - التفسير الموضوعي الحقيقي الوحيد.

ويؤكد ويك أيضًا أن "الغموض هو المحرك الذي يحفز الناس على التنظيم". يذكر مايتليس، وكريستيانسون أن الالتباس يؤدي إلى فهم منطقي لثلاثة أسباب: الهزات البيئية والأزمات التنظيمية، والتهديدات التي تتعرض لها الهوية، وتدخلات التغيير المخطط لها.

3. تشارك المنظمات البشرية في معالجة المعلومات لتقليل غموض المعلومات.[عدل]

بناءً على الافتراضين الأولين، يقترح OIT أن معالجة المعلومات داخل المنظمات هي نشاط اجتماعي. المشاركة هي السمة الرئيسية لمعالجة المعلومات التنظيمية. وفي هذا السياق بالذات، يقوم الأعضاء بشكل مشترك بفهم الواقع من خلال الحد من الغموض. وبعبارة أخرى، فإن صناعة المعنى هي مسؤولية مشتركة تتضمن العديد من الأشخاص المترابطة لإنجازها. في هذه العملية، تقوم المنظمات وأعضاؤها بدمج الأفعال والصفات معًا من أجل إيجاد التوازن بين تعقيد الأفكار وبساطة الإجراءات.[7][8][9]

يقترح ويك أيضًا أن الناس يخلقون بيئتهم الخاصة من خلال التشريع، وهو فعل منطقي. وذلك لأن الناس لديهم مخططات إدراكية مختلفة وإدراك انتقائي، لذلك يخلق الناس بيئات معلومات مختلفة. عند إنشاء بيئات معلومات مختلفة، يمكن للأشخاص الوصول إلى نفس الفهم أو الحل نفسه أو قريبين منه من خلال عمليات تفكير مختلفة وفهم شامل.

مفاهيم مفتاحية[عدل]
المنظمة[عدل]

من أجل وضع رؤية ويك فيما يتعلق بنظرية المعلومات التنظيمية في سياق العمل المناسب، فإن استكشاف وجهة نظره فيما يتعلق بما يشكل المنظمة وكيف يجسد أفرادها هذا البناء قد يؤدي إلى رؤى مهمة.

نظر أساسية، شارك في الاعتقاد بأن التحقق التنظيمي مستمد --- ليس من خلال الطوب والملاط، أو اللغة - ولكن من سلسلة من الأحداث التي تمكن الكيانات من "جمع وإدارة واستخدام المعلومات التي يتلقونها". في مزيد من التفاصيل حول ما يشكل منظمة خلال الكتابات المبكرة التي تحدد OIT، قال ويك: "كلمة منظمة هي اسم وهي أيضًا أسطورة. إذا بحث المرء عن منظمة، فلن يجدها. فماذا سيكون "إن ما توصلنا إليه هو أن هناك أحداثًا مرتبطة ببعضها البعض، تحدث داخل الجدران الخرسانية، وهذه التسلسلات، ومساراتها، وتوقيتها، هي الأشكال التي نحولها بشكل خاطئ إلى مواد عندما نتحدث عن منظمة ما".

عند النظر إليها بهذه الطريقة المعيارية، تلبي المنظمة رؤية ويك النظرية من خلال تضمين معايير أقل تقييدًا بالقيود الخرسانية، والخشبية، والهيكلية، وأكثر من خلال القدرة على العمل كمستودع حيث يمكن توجيه المعلومات بشكل متسق وفعال. مع أخذ هذه الخصائص المميزة في الاعتبار، يعتمد التنفيذ الصحيح للقناة على تعظيم وضوح الرسائل وسياقها وتسليمها وتطورها من خلال أي نظام.

أحد الأمثلة على كيفية ظهور هذه التفاعلات على مستوى أكثر تفصيلاً ضمن هذه الحدود يمكن استخلاصه من خلال حلقة التفاعل المزدوجة التي وضعها ويك، والتي يعتبرها "اللبنات الأساسية لكل منظمة". ببساطة، التفاعلات المزدوجة تصف التبادلات بين الأشخاص التي تحدث، بطبيعتها، عبر سلسلة القيادة التنظيمية وفي الحياة نفسها.


عنصر مهيمن آخر في نهج ويك هو أن المعلومات التي توفرها بيئة المنظمة --- بما في ذلك الثقافة داخل البيئة التنظيمية نفسها --- يمكن أن تؤثر على سلوكيات وتفسير سلوكيات العاملين داخل المنظمة. وبالتالي، فإن إنشاء المعرفة التنظيمية يتأثر بالمخطط الشخصي لكل شخص بالإضافة إلى خلفية أهداف المنظمة. يجب على المنظمة التدقيق في المعلومات المتاحة لتصفية المعلومات القيمة من المعلومات الغريبة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المنظمة تفسير المعلومات وتنسيقها "لجعلها ذات معنى لأعضاء المنظمة وأهدافها" ، من أجل بناء معنى من هذه الرسائل في بيئتها، يجب على المنظمة تقليل الالتباس، مع الالتزام بتفسير الرسالة الذي يتناسب مع ثقافتها ورسالتها الشاملة.

يحدث الفعل عندما تقول شيئًا ما (هل يمكنني الحصول على مصاصة ؟).

يحدث التفاعل عندما تقول شيئًا ما وأجيب عليه "(لا، سوف يفسد عشاءك)."

التفاعل المزدوج عندما تقول شيئًا ما، وأنا أرد عليه، ثم ترد عليه، وتعدل العبارة الأولى ("حسنًا، ماذا عن نصف المصاصة؟)

يتصور ويك المنظمة كنظام يتلقى معلومات غامضة من بيئته، ويحاول فهم تلك المعلومات، ويستخدم ما تم تعلمه للمستقبل. وعلى هذا النحو، تتطور المنظمات بحيث تصبح منطقية من نفسها ومن البيئة".[10]


دورات الاتصال هذه هي السبب الذي يجعل ويك يركز على العلاقات داخل المنظمة أكثر من تركيزه على موهبة الفرد أو أدائه. وهو يعتقد أن العديد من المستشارين الخارجيين يتغاضون عن أهمية التفاعل المزدوج لأنهم يغادرون المشهد قبل تأثيرات توصياتهم الموصى بها. يرتد الفعل ليؤثر في الفاعل". من خلال السماح لنا بالنظر إلى المنظمة في هذا الإطار البديل، توفر لنا نظرية المعلومات التنظيمية منصة قوية يمكن من خلالها استكشاف عملية الاتصال، حرفياً، أثناء تطورها.

المهم أن نلاحظ أن تدفق المعلومات الملتبسة للمنظمات مستمر و دائم التنظيم، أي عملية فهم المعلومات، هو دورة مستمرة للمنظمات؛ ولهذا السبب، يفضل ويك استخدام الأفعال عند وصف المنظمات. الأسماء تعطي دلالة ثابتة وثابتة. على سبيل المثال، بدلاً من كلمة "إدارة"، يفضل ويك استخدام الفعل "إدارة". باستخدام الأفعال، فهو يدعم ويعكس سيولة عملية صنع المعنى، التي تتغير، على عكس استخدام الأسماء؛ لأن الأسماء تعكس كيانات ثابتة أو محدودة، وهو ما يتعارض مع ما يقترحه ويك.

اقتران فضفاض وبيئة المعلومات[عدل]

في تطوير نظرية المعلومات التنظيمية، اتخذ ويك "موقفاً نفسياً اجتماعيًا يشير إلى أن السلوك الفردي هو وظيفة للموقف أكثر من كونه سمات شخصية أو تعريفات للأدوار. لذلك، فإن الأشخاص "مترابطون بشكل فضفاض" في معظم المنظمات ولديهم مجال كبير للتفاعل". فعل". وكوسيلة لإضفاء الطابع الرسمي على هذه الظاهرة، فإنه "يدعونا إلى استخدام استعارة " الاقتران الفضفاض " من أجل فهم أفضل للمنظمات وجوانب المنظمات - وخاصة الأنواع المختلفة من الروابط الموجودة داخل المنظمات - التي إما مهمشة أو متجاهلة". أو قمعت من قبل البيروقراطية المعيارية ".


لذلك، وبنفس الطريقة تقريبًا، اقترح أن يتم النظر إلى المنظمات من خلال عدسة غير تقليدية في الهيكل، فهو يعترف أنه من خلال القيام بذلك، قد يتعين على المرء أن يأخذ في الاعتبار الظروف التي "يمكن أن تؤدي فيها عدة وسائل إلى نفس النتيجة، في حين تقدم المظهر أن الافتقار إلى التنسيق، وغياب اللوائح، وأوقات ردود الفعل البطيئة للغاية هي القاعدة".

في حين أن الكثيرين قد ينظرون إلى هذه الفروق الدقيقة على أنها حواجز أو عوائق أمام التقدم، فإن نظرية المعلومات التنظيمية تنظر إلى كل واحدة منها على أنها حافز لتحسين الأداء والتغيير الإيجابي من خلال: "زيادة الحساسية لبيئة متغيرة، ومساحة للتكيف والحلول الإبداعية للتطوير، والنظام الفرعي الانهيار دون الإضرار بالمنظمة بأكملها، والمثابرة خلال التقلبات البيئية السريعة وتعزيز الموقف الذي يكون فيه تقرير المصير من قبل الجهات الفاعلة هو المفتاح.

عنصر مهيمن آخر في نهج ويك هو أن المعلومات التي توفرها بيئة المنظمة --- بما في ذلك الثقافة داخل البيئة التنظيمية نفسها --- يمكن أن تؤثر على سلوكيات وتفسير سلوكيات العاملين داخل المنظمة. وبالتالي، فإن إنشاء المعرفة التنظيمية يتأثر بالمخطط الشخصي لكل شخص بالإضافة إلى خلفية أهداف المنظمة. يجب على المنظمة التدقيق في المعلومات المتاحة لتصفية المعلومات القيمة من المعلومات الغريبة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المنظمة تفسير المعلومات وتنسيقها "لجعلها ذات معنى لأعضاء المنظمة وأهدافها". من أجل بناء معنى من هذه الرسائل في بيئتها، يجب على المنظمة تقليل الالتباس، مع الالتزام بتفسير الرسالة الذي يتناسب مع ثقافتها ورسالتها الشاملة.


وبناء على ذلك، يتم استخدام "تشبيه المصباح" لشرح عدم انفصال الفعل والمعرفة الموجودة في هذه النظرية. يجب على المرء أن يتخيل أنه في حقل مظلم ليلاً وليس معه سوى مصباح يدوي. يمكنه أن يلتقط الأشياء من حوله بشكل غامض، لكنه لا يستطيع تحديد ماهيتها حقًا. هل تلك الكتلة البعيدة شجيرة أم حيوان خطير؟ ومع ذلك، عندما يقوم بتشغيل مصباحه اليدوي، فإنه يخلق دائرة من الضوء تسمح له بالرؤية بوضوح والتصرف بوضوح نسبي. أدى تشغيل المصباح إلى خلق بيئة جديدة سمحت له بتفسير العالم من حوله. ومع ذلك، لا تزال هناك دائرة واحدة فقط من الضوء، وما يبقى خارج تلك الدائرة لا يزال غامضًا، ما لم تتم إعادة توجيه المصباح اليدوي. مع نظرية المعلومات التنظيمية، يكون المصباح عقليًا. فالبيئة تقع في ذهن الممثل وتفرض عليه تجاربه، مما يجعلها ذات معنى أكبر.

مبادئ الغموض[عدل]

واستناداً إلى عدد الأجزاء سريعة الحركة داخل أي منظمة (أي تدفقات المعلومات، والأفراد، وما إلى ذلك...) يتغير الأساس الذي يتم بناءً عليه تلقي الرسائل باستمرار، مما يترك مجالًا لعواقب غير مقصودة تتعلق بالنية والمعنى الحقيقيين. ينشأ الالتباس عندما "يمكن إعطاء تفسيرات مختلفة لتوعية الاتصالات لأن جوهرها غامض أو متضارب أو غامض أو يدخل عدم اليقين في الموقف".

توفر نظرية المعلومات التنظيمية قاعدة معرفية وإطارًا يمكن أن يساعد في تخفيف هذه المخاطر من خلال تقليل مستوى الغموض الموجود أثناء أنشطة الاتصال ذات الصلة. وفي الوقت نفسه، فهو بمثابة بناء تنبع إمكانات نموه من الاستخدام النشط "للتواصل والتنظيم" و"تقليل مقدار الالتباس" داخل مجال محدد.[11]


عند النظر في كيفية تطور الالتباس بشكل أوثق، فإنه يمكن أيضًا أن يظهر نفسه كتوقيع لأحداث شديدة التفسير، إلى جانب تلك التي تكون فيها المعلمات (ومستويات عدم اليقين)، تقليديًا، أكثر واقعية. على سبيل المثال، "يصف الغموض أيضًا المواقف التي يوجد فيها اتفاق على مجموعة من المعايير الوصفية (على سبيل المثال، السوق المرغوبة/السوق غير المرغوب فيها) ولكن هناك اختلاف حول حدودها (أي النقطة التي تتحول عندها الأسواق من المرغوبة إلى غير المرغوب فيها) أو على تطبيقها على موقف معين (سواء كان سوق معين مرغوبًا أو غير مرغوب فيه). تتطلب إدارة الغموض تنسيق المعنى بين أعضاء المنظمة، وهو جزء أساسي من التنظيم. ينشأ الغموض لأن تجارب كل شخص فريدة من نوعها؛ فالأفراد والمجتمعات يطورون تجاربهم الخاصة مجموعات من القيم والمعتقدات ويميلون إلى تفسير الأحداث بشكل مختلف. وقد ينجم الغموض أيضًا عن مصادر معلومات غير موثوقة أو متضاربة، أو قنوات اتصال صاخبة، أو أهداف وتفضيلات مختلفة أو غامضة، أو أدوار ومسؤوليات غامضة، أو مصالح سياسية متباينة".

ذو معنى[عدل]

تنظر نظرية المعلومات التنظيمية لكارل ويك إلى المنظمات على أنها "أنظمة صنع المعنى " التي تخلق وتعيد خلق المفاهيم عن نفسها وعن كل ما حولها باستمرار.

من منظور أقل إكلينيكية (وأكثر بديهية)، يصف ويك ومعاونته، كاثلين إم. ساتكليف، بشكل مشترك عملية صنع المعنى على أنها فعل "يتضمن تحويل الظروف إلى موقف يتم فهمه بوضوح في الكلمات أوالكلام ويكون بمثابة نقطة انطلاق إلى فعل".

في سياقها التنظيمي الأكثر تحديدًا، يمكن النظر إلى عملية الفهم على أنها عملية "يتم تطبيقها على كل من الأفراد والجماعات الذين يواجهون معلومات جديدة لا تتفق مع معتقداتهم السابقة". في تحليل عدم الارتياح (أو التنافر المعرفي ) الناتج عن هذه التجربة، سيخلقون روايات تناسب القصة والتي تكون بمثابة حاجز ونور توجيهي لمزيد من عمليات الترحيل السري للقصة. "وهذا يفسر كيف، على سبيل المثال، يمكن أن يكون لدى الجماعات الدينية مثل هذه المعتقدات الصارمة، وكيف يمكن للأحزاب السياسية أن تكون واثقة من مواقفها المتعارضة تمامًا، وكيف يمكن للمنظمات تطوير ثقافات مختلفة تمامًا، وكيف يمكن للأفراد تطوير تفسيرات مختلفة جدًا لنفس الحدث" .


تبدأ عملية فهم المعنى عادةً بظرف أو مشكلة تتطلب مستوى معينًا من التفسير من قبل الآخرين (أي حدث شيء ما أو لم يحدث). سواء كان ذلك مدفوعًا بوعي أو بغير وعي، فإن المشاركين بعد ذلك يلتزمون بوجهة نظر متصورة تحيط بتلك الحقائق. "يتشكل الالتزام حول التفسير لربط التفسير بالعمل المستقبلي. وعندما يتم الإعلان عنه علنًا، يكون الالتزام قويًا بشكل خاص. يتم تحفيز الأفراد لتبرير التزاماتهم، لذلك يبادرون إلى اتخاذ إجراءات مستقبلية ويعملون باستمرار على تحسين تفسيرهم للحدث الأصلي بحيث يصبح التزامهم تجاه "يعتبر مسار العمل مناسبًا. وتنتج هذه الإجراءات الجديدة "أدلة" تؤكد صحة التفسير وتستخدم لزيادة الثقة في القرار".

هذه هي الجوانب الحاسمة التي تحيط بعملية صنع المعنى:[عدل]

و الكلام ويكون بمثابة نقطة انطلاق إلى فعل".[12]


أ) يبدأ الفهم بالملاحظة والوضع بين قوسين.

ب) عملية صنع المعنى تتعلق بوضع العلامات.

ج) الفهم بأثر رجعي.

د) الفهم يدور حول الافتراض.

ه) صناعة المعنى اجتماعية ونظامية.

و) الفهم يتعلق بالعمل.

ز) الفهم يدور حول التنظيم من خلال التواصل.


فكرة صنع المعنى هي أيضًا موضوع ضمن نظرية المعلومات التنظيمية. يتناقض الفهم التنظيمي مع التفسير التنظيمي. عندما تقوم منظمة ما بتفسير المعلومات، يكون هناك بالفعل إطار مرجعي، وهذه معلومات كافية للمنظمة لتغيير مسارها. ومع ذلك، فإن صناعة المعنى تحدث عندما لا يوجد إطار مرجعي أولي ولا يوجد أي اتصال واضح يظهر نفسه. وفقا لويك، يمكن أن يكون الدافع وراء عملية صنع المعنى هو المعتقدات أو الأفعال. تشكل المعتقدات ما يختبره الناس وتعطي شكلاً للأفعال التي يتخذونها. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الخلاف حول المعتقدات في منظمة ما إلى الحجج. هذا هو شكل من أشكال صنع الحس.

ومن الجدير بالذكر أن التأثير المنطقي يؤثر على المنظمات في ثلاثة جوانب: التغيير الاستراتيجي، والتعلم التنظيمي، والابتكار والإبداع. فيما يتعلق بالتغيير الاستراتيجي، يتم تحفيز الأفراد لتغيير أدوارهم وسلوكياتهم وكذلك مساعدة الآخرين على التنسيق مع تغييراتهم الجديدة. وبعد ذلك سيتم بناء نظام تنظيمي جديد حول الاستراتيجيات. أما التعلم، فمن ناحية، سيتعلم الناس من الخطأ. سيتم مراجعة التفاهمات والإجراءات التنظيمية وتحديثها وتعزيزها استجابتاً للأخطاء. ومن ناحية أخرى، فإن فهم المواد المجمعة والخيارات المتاحة يسهم بشكل كبير في التعلم في سياقات أكثر تقليدية، وخاصة في بيئات العمل كثيفة المعرفة. يمكن الاطلاع على التفاصيل حول تأثيرها على الابتكار في قسم "الامتداد".

نقاط الاختيار ودورات السلوك وقواعد التجميع[عدل]

عندما تظل رسائل المعلومات متغيراً غير واضح، ستعود المؤسسات عادةً إلى عدد من المنهجيات المستندة إلى نظرية المعلومات التنظيمية والتي تم تصميمها لتشجيع تقليل الغموض:

1. نقاط الاختيار : تصف قرار المنظمة بالسؤال: "هل يجب أن نهتم ببعض جوانب بيئتنا التي تم رفضها من قبل؟" يمكن أن توفر إعادة تتبع الخطوات لكل من الإدارة والأفراد منطقة راحة في معالجة التردد والحجم فيما يتعلق بالرسائل، خشية تفويت أي شيء.

2. دورات السلوك/الاتصال - تمثل "أنشطة الاتصال المتعمدة من جانب المنظمة لتقليل مستويات الغموض". والأهم من ذلك أن درجات غموض الرسائل لها تأثير مباشر على عدد الدورات المطلوبة للتخفيف من آثارها. وفي هذا المجال، تظهر ثلاث خطوات متميزة تركز كل منها على توفير وضوح الرسالة: التصرف والاستجابة والتكيف. وقد تم تصميم كل منها لتسهيل عملية الاحتفاظ والاختيار. يحدث الفعل عندما يتم الإبلاغ عن وجود معلومات غير واضحة أو ملتبسة. الاستجابة هي الجهد المبذول للمساعدة في تقليل المعلومات غير المؤكدة. وأخيرًا، يحدث التعديل عندما يتغير أو يتم تعديل تقييم السلوك أو المعلومات. وفي كثير من الأحيان، يجب تكرار هذه الدورة. وذلك لأن المعلومات الملتبسة ودورات الاتصال لها علاقة إيجابية: فكلما زاد حجم المعلومات المعقدة، زادت الحاجة إلى دورات اتصال متعددة. غريفين وآخرون. (2015) يربط دورة الاتصال بمنشفة مبللة بالقول: "تمامًا كما يؤدي لف منشفة مبللة إلى ضغط الماء، فإن كل دورة اتصال تزيل الغموض من الموقف". تشمل أمثلة دورات السلوك اجتماعات الموظفين، وإشاعات استراحة القهوة، ومحادثات البريد الإلكتروني، والتقارير الداخلية، وما إلى ذلك.

3. قواعد التجميع:


تشير إلى بنية أوسع، "والتي قد تتضمن تقييم كيفية تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، إلى جانب تعيينات التسلسل القيادي". وبحكم طبيعته، يستكشف هذا النهج تدابير البروتوكول التي قد تكون فعالة في التعامل مع الغموض، وكذلك كيف يمكن أن تتكشف العمليات ذات الصلة. هذه هي القواعد التي خدمت جيدًا في الماضي وبالتالي أصبحت معيارًا في المنظمة. تتضمن أمثلة قواعد التجميع دليلًا أو كتيبًا. بشكل عام، يتم استخدام قواعد التجميع عندما يكون مستوى المعلومات الملتبسة

منخفضًا.

الاستراتيجيات[عدل]

مبادئ الغموض[عدل]

هناك ثلاثة مبادئ أو علاقة حاسمة توجه عملية الحد من الالتباس. وهي

العلاقة بين الغموض والقواعد والدورات التي يجب تحليلها بعناية؛ العلاقة بين عدد القواعد وكمية الدورات؛ العلاقة بين عدد الدورات ومقدار الالتباس.

على وجه التحديد، يفترض ويك أن مقدار الالتباس المتصور يؤثر على عدد القواعد.[13] وبشكل عام، هناك علاقة سلبية بين مستوى الالتباس وكمية القواعد. على وجه التحديد، كلما كانت الرسالة أكثر غموضا، كانت هناك قواعد قليلة متاحة لمعالجة تلك المعلومات.[14] وفي الوقت نفسه، توجد أيضًا علاقة عكسية بين القواعد والدورات. وبعبارة أخرى، يؤدي عدد أقل من القواعد إلى زيادة استخدام الدورات. ومن ثم، فإن العدد المتزايد من الدورات المستخدمة يمكن أن يقلل من الالتباس.[15] باستخدام عدد أكبر من الدورات، يمكن استخدام هذه النظرية كمعيار يمكن من خلاله تحقيق الفهم المشترك في تنظيم العمليات. يحدد نموذج التقييم هذا التخطيط لكيفية تغير عمليات التفكير وسيتم تعديله بناءً على معلومات جديدة وبيئات مختلفة (العمل والاجتماعي والمعيشة) والأشخاص المختلفين الذين تتواجد حولك وتستخدم دورات التجميع معهم.

مراحل الحد من الغموض[عدل]

وفقًا لويك، فإن المنظمات تشهد تغيرًا مستمرًا وتتكيف باستمرار، على عكس التغيير الذي تتبعه فترة من الركود. انطلاقًا من فكرة أورليكوفسكي القائلة بأن التغييرات التي تحدث ليست مخططة بالضرورة، ولكنها تحدث حتمًا بمرور الوقت، تشرح نظرية المعلومات التنظيمية كيف تستخدم المنظمات المعلومات الموجودة داخل البيئة لتفسير التغيير والتكيف معه. وفي حال كانت المعلومات المتوفرة في بيئة المعلومات ملتبسة إلى حد كبير، فإن المنظمة تنخرط في سلسلة من الدورات التي تكون بمثابة وسيلة لتقليل عدم اليقين بشأن الرسالة. قد تتطلب الرسالة الملتبسة إلى حد كبير تكرارات عديدة لدورات السلوك. توجد علاقة عكسية بين عدد القواعد التي وضعتها المنظمة لتقليل الالتباس وعدد الدورات اللازمة لتقليل الالتباس. وبالمثل، كلما زاد عدد الدورات المستخدمة، قل الالتباس.

التشريع[عدل]

يؤكد ويك على دور الفعل أو التشريع في التغيير داخل المنظمة. من خلال مجموعة من الأفراد الذين لديهم البيانات الموجودة والمعرفة الخارجية، ومن خلال عملية تكرارية للتجربة والخطأ، يتم تنقيح الأفكار حتى تصبح حقيقة.[16] يلعب التشريع أيضًا دورًا رئيسيًا في فكرة صنع المعنى ، وهي العملية التي يمنح الناس من خلالها معنى للتجربة. في الأساس، يساعد الإجراء في تحديد المعنى، مما يجعل الأشخاص الموجودين داخل بيئة المنظمة مسؤولين عن البيئة نفسها.[17]


اختيار

عند تحليل المعلومات التي تمتلكها المنظمة، تتضمن مرحلة الاختيار تقييم المعلومات المتميزة اللازمة لتقليل الغموض. يجب على المنظمة أن تقرر الطريقة الأفضل للحصول على المعلومات المتبقية. بشكل عام، يلعب صناع القرار في المنظمة دوراً رئيسياً في هذه المرحلة.

الحفظ[عدل]

وتحدث المرحلة النهائية عندما تقوم المنظمة بتدقيق المعلومات التي جمعتها في محاولة للتكيف مع التغيير، وتحديد المعلومات المفيدة والتي تستحق الاستخدام مرة أخرى. من المرجح ألا يتم الاحتفاظ بالمعلومات غير الفعالة والزائدة وغير الضرورية والتي لا تساهم في إكمال المشروع أو الحد من الغموض للتطبيق المستقبلي لمشروع مماثل.

التطبيقات[عدل]

التطبيق في مجال الرعاية الصحية[عدل]

يمكن العثور على أحد التطبيقات الرئيسية في العالم الحقيقي فيما يتعلق بمفهوم ويك لنظرية المعلومات التنظيمية في مجال الرعاية الصحية. هناك، ذهب إلى أبعد من ذلك حيث قام شخصياً بتطوير نهج مخصص للاتصالات الصحية "يؤكد على الدور المركزي للاتصالات ومعالجة المعلومات داخل المجموعات والمؤسسات الاجتماعية". وعلى وجه التحديد، يرسم عمل ويك الارتباطات بين دقة المعلومات وقدرة المنظمات على التكيف مع التغيير.

يلعب نموذج ويك للتنظيم دوراً قوياً في تحسين التواصل بشأن الرعاية الصحية وتعزيز الصحة . يمكّن OIT المستهلكين ومقدمي الخدمات من تقليل الالتباس عندما يواجهون مواقف معقدة تتعلق بالرعاية الصحية وتعزيز الصحة. "في مجال الرعاية الصحية وتعزيز الصحة، تُستخدم عمليات التشريع لفهم التحديات المختلفة المتعلقة بالصحة، وتُستخدم عمليات الاختيار لاختيار مسارات عمل مختلفة استجابة لهذه التحديات، وتُستخدم عمليات الاستبقاء للحفاظ على ما تم تعلمه من التشريع وعمليات الاختيار لتوجيه أنشطة الرعاية/تعزيز الرعاية الصحية في المستقبل".

على سبيل المثال، يمكن للنظرية تقييم مشاكل الدوران المفرط للممرضات في المستشفيات العامة وتطوير التدخلات لمعالجة المشاكل. اعتاد مديرو المستشفيات على التعامل مع المشكلة من خلال بذل الجهود في تعيين الممرضات. على الرغم من أن الاستراتيجية اجتذبت المزيد من الممرضات الجدد، إلا أن الحفاظ على جهود التوظيف كان مكلفاً. وهكذا، تم إنشاء برنامج الاحتفاظ وفقًا لنموذج ويك للتنظيم. استخدم البرنامج الاستبيانات والمقابلات المتعمقة ومناقشة مجموعة التركيز لمعرفة اهتمامات الممرضات (التشريع). وحددت نتائج البحث استراتيجيات حل تلك المشكلات (الاختيار). ثم قام البرنامج بجمع المزيد من المعلومات حول موقف الممرضات ونصائحهن بشأن هذه الاستراتيجيات ونفذ الاستراتيجيات المكررة (الاحتفاظ).

التطبيق في التعليم[عدل]

يدعو بعض العلماء إلى أن النظام المقترن بشكل فضفاض ونموذج سلة المهملات يضمن مرونة مؤسسات التعليم العالي. يعتقد أنصار نظام الاقتران الفضفاض أن الحرية الأكاديمية للجامعة والهوية الفردية للطلاب سيتم تدميرها إذا قام المسؤولون بتشديد الاقتران الفضفاض. ومع ذلك، يرى ويك أن "عدم القدرة على التنبؤ (بمنظمة ما) ليس دليلاً كافياً لاستنتاج أن العناصر الموجودة في النظام مترابطة بشكل غير محكم".[18] لاحظ علماء آخرون تحذير ويك من عدم استخدام الاقتران السائب كنموذج معياري. لن تفقد الجامعات حريتها الأكاديمية في ظل نظام مقترن أكثر صرامة. صرح فرانك دبليو أن "الجامعات (الجامعات) مرتبطة بشكل وثيق في بعض الجوانب وغير منفصلة في جوانب أخرى. ويحدث الاقتران المحكم عندما تدعم مشكلة ما الوضع الراهن. ويحدث الانفصال عندما تتحدى مشكلة الوضع الراهن ".[19]


يمكن تطبيق نموذج ويك للتنظيم لتقليل الالتباس في الفصول الدراسية ذات المحاضرات الكبيرة ولزيادة مشاركة الطلاب. يمكن التعرف على الفصول الدراسية ذات المحاضرات الكبيرة كبيئة معلومات بدرجات متفاوتة من الغموض. يسن الطلاب قواعد التجميع لفهم الرسائل في الفصل بدرجة منخفضة من الغموض. يمكن للطلاب استخدام دورات السلوك التي تركز على الفعل والاستجابة والتكيف لتوضيح الرسائل ذات درجة عالية من الغموض. "يقوم الطلاب بتقييم كيفية تأثير القواعد والدورات المطبقة على قدرتهم على تفسير غموض المدخلات الأصلية وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى قواعد ودورات إضافية لتطوير استجابة فعالة للمدخلات". يشعر بعض الطلاب بالخوف عندما يطرحون أسئلة في قاعة المحاضرات الكبيرة. وبالتالي، فإن التزامن والطبيعة المجهولة للمدونات الصغيرة تجعل من نفسها قناة ثانية لتسهيل طرح أسئلة الطلاب وكذلك تقليل الغموض لديهم. تمكن الكلية من الاحتفاظ بالذكاء التنظيمي من خلال تنسيق المدونات الصغيرة.

التطبيق في إدارة الصراع[عدل]

من الصعب العثور على طرفين يشتركان في نفس المصلحة بالضبط. وهكذا فإن الصراع والتعاون يتعايشان مع بعضهما البعض في المنظمات. كثيرا ما يستخدم المديرون إدارة الصراع المؤسسي لإنشاء منظمات مستدامة. توفر الاستعارات منهجاً شاملاً لفهم وتفسير بيئة المعلومات التي تتضمن معرفة جديدة وممارسات جديدة. "الاستعارة التي أنشأها الممثلون الفرعيون لممارسة إدارة الصراع تعكس جودة وعمق إضفاء الطابع المؤسسي ". يمكن التعرف على الاستعارات باعتبارها حساً جماعياً تصويراً للبيئة التنظيمية. الأفراد قادرون على اتخاذ القرارات التي تعتمد على استعاراتهم حول الصراع في المنظمات.

انتقادات[عدل]

جدوى[عدل]

تركز هذه النظرية على عملية الاتصال بدلاً من دور الجهات الفاعلة الفردية. وهو يدرس تعقيدات معالجة المعلومات بدلاً من محاولة فهم الأشخاص داخل مجموعة أو منظمة.[20] بالإضافة إلى ذلك، تدرس هذه النظرية عن كثب فعل التنظيم، وليس المنظمات نفسها. يعرّف ويك التنظيم بأنه "حل الغموض في بيئة محددة عن طريق سلوكيات متشابكة مدمجة في عملية مرتبطة بشكل مشروط" وأن "البشر ينظمون في المقام الأول لمساعدتهم على تقليل عدم اليقين في المعلومات في حياتهم".[21]

الاتساق المنطقي[عدل]

يرى بعض العلماء أن هذه النظرية تفشل في اختبار الاتساق المنطقي وأن الناس لا يسترشدون بالضرورة بالقواعد في المنظمة. قد لا يكون لدى بعض أعضاء المؤسسة أي اهتمام بقواعد الاتصال وقد تكون أفعالهم مرتبطة بالحدس أكثر من أي شيء آخر.[22]


يفترض نقاد آخرون أن نظرية المعلومات التنظيمية تنظر إلى المنظمة باعتبارها كياناً ثابتاً، وليس كياناً يتغير بمرور الوقت. يجب أن تؤخذ التعديلات الديناميكية، مثل تقليص الحجم والاستعانة بمصادر خارجية وحتى التقدم التكنولوجي، في الاعتبار عند فحص المنظمة - ولا تأخذ نظرية المعلومات التنظيمية في الاعتبار ذلك.


يؤكد منتقدو هذه النظرية أنها لا تتعامل بشكل كبير مع التسلسل الهرمي أو الصراع ، وهما موضوعان بارزان مرتبطان بالاتصالات التنظيمية. [23] في بعض الحالات، يشكل السياق الهرمي صعوبات في فهم المعنى ويقترح تدفقاً من ردود الفعل السلبية الهبوطية. يمكن تطبيق عملية صنع المعنى لشرح سبب بقاء الموظفين صامتين في المنظمة. هناك مصدران منطقيان، وهما التوقع والهوية، يمنعان الموظفين من تقديم تعليقات سلبية تصاعدية. يتوقع الموظفون أن ردود أفعالهم السلبية للمشرفين ستشكل تهديداً لأمنهم الوظيفي أو قد يتم إهمالها من قبل المشرفين. علاوة على ذلك، يفهم الموظفون فهمهم الخاص ويعرفون أنفسهم على أنهم خبراء ناقصون وغير قادرين على اتخاذ أفضل القرارات.[24]

نِطَاق[عدل]

كما تهمل النظرية السياق الاجتماعي والتاريخي والمؤسسي الأكبر. وينبغي إيلاء المزيد من الاهتمام لدور السياق المؤسسي والمؤسسات الثقافية المعرفية في صناعة المعنى. وفقًا لتايلور وفان إيفري، "ما هو مفقود [في إصدار ويك لعام 1995 لصياغة المعنى في المنظمات ] ... هو فهم المنظمة باعتبارها بناء تواصلي أو وعي بإضفاء الطابع المؤسسي على المجتمع البشري الذي يصاحب المنظمة مع العديد من عناصرها. التناقضات والتوترات الداخلية". يتم تقييد الممثلين بالإدراك من خلال التنشئة الاجتماعية في العمل والنظام المدرسي ووسائل الإعلام عندما يقومون بالتفكير المنطقي في المؤسسات. إنه يسبب تنوعاً أقل واستقراراً أكبر في المؤسسات. من أجل توسيع النظرية، يمكن تطبيق الآلية الاجتماعية للنظر في كيفية قيام المؤسسات بإعداد وتحرير وتحفيز عملية صنع المعنى إلى جانب القيد المعرفي التقليدي.

تمديد OIT[عدل]

د. بريندا ديرفين: منهج صنع المعنى[عدل]

كمساعد لعمل ويك فيما يتعلق بالمعلومات التنظيمية، اتبعت الأكاديمية الشهيرة (وزميلتها الباحثة)، الدكتورة بريندا ديرفين، مساراً مشابهاً في استكشاف كيفية التعامل مع الغموض وعدم اليقين عبر المنصات.

ومع ذلك، عند تناول هذه القضايا من منظور قائم على التواصل، وجد الدكتور ديرفين أن هذه القضايا تتطور من مكان مختلف؛ واحد، في الواقع، على عكس ويك، يفترض "الانفصال بين الكيانات والأزمنة والمساحات". بدلاً من النمطية ، «كل فرد هو كيان يتحرك عبر الزمان والمكان، ويتعامل مع كيانات أخرى تشمل أشخاصاً آخرين، أو منتجات، أو أنظمة، أو مؤسسات. إن فهم الفرد كاستراتيجية لسد هذه الفجوات هو الاستعارة المركزية للفكرة. نهج صنع المعنى ".

وباستخدام هذا المنشور البديل، وجد الدكتور ديرفين أن "أنماط سلوك سد الفجوات يمكن التنبؤ بها بشكل أفضل من خلال الطريقة التي يحدد بها الأفراد الفجوات التي يجدون أنفسهم فيها، أكثر من أي سمات قد تستخدم عادة لتحديد الأفراد عبر المكان والمكان". "الوقت، مثل الفئات الديموغرافية أو مؤشرات الشخصية. تتغير المواقف والأشخاص باستمرار، ولكن أنماط التفاعل بين الأشخاص والمواقف كما يحددها الأشخاص تبدو أكثر استقراراً إلى حد ما".

نظرية المعلومات التنظيمية والابتكار[عدل]

في عام 2000، اكتشف الباحثون دوتري وبوريلي ومنير وأوسوليفان أن مستوى القدرة على الابتكار داخل المنظمات كان مرتبطاً بالقدرة على فهم التجارب الجماعية بشكل صحيح في المواقف غير المؤكدة أو الغامضة مثل التغيرات الجذرية في السوق أو تحولات نموذجية في مجال التكنولوجيا".[25]

ويبدو أن أنظمة التحليل المنطقي في الشركات الأقل ابتكارا تبدو وكأنها مقيدة بشكل غريزي بسبب الميول إلى "اللعب ضمن القواعد القائمة... وتصفية المعلومات غير المتوقعة أو مجموعات الكفاءات غير التقليدية، مما يؤدي إلى التفكير الجماعي والمزيد من الشيء نفسه". وفي الوقت نفسه، "تجرأت المنظمات المبتكرة على تحدي منطق الأعمال الحالي واستفادت من الرؤى الجديدة"... وقد تم استخدام هذه بدورها "لتغيير التفسيرات والمخططات الحالية وبالتالي التأثير على التطور العام للمنظمة بحيث تصبح مخططات التفسير نفسها أكثر ملاءمة للتعامل مع القوى الخارجية".


يقترح ويك ثلاث ديناميكيات وثيقة الصلة بالابتكار: "أن تكون المعرفة ضمنية ومفصلة على حد سواء، وأن ربط العمليات يشمل عدة مستويات من العمل التنظيمي، وأن ربط العمليات يجسد العديد من التوترات". تطبق إحدى الدراسات هذه الديناميكيات والحس التنظيمي لتحليل كيفية فهم الناس لمعرفة السوق والتكنولوجيا لابتكار المنتجات. تتمتع المنظمات المبتكرة بنظام منطقي يسمح للجهات الفاعلة "ببناء الأنواع الصحيحة من المعرفة بالسوق والتكنولوجيا وتصنيفها وتفسيرها وإعادة التفكير فيها بالطريقة الصحيحة للابتكار". ومع ذلك، فإن الجهات الفاعلة في المنظمات غير الابتكارية تفهم المعرفة بطريقة منفصلة.

الاتصالات بوساطة الكمبيوتر (CMC) وصناعة الإحساس[عدل]

أصبح الاتصال عبر الكمبيوتر تدريجيًا جزءًا أساسياً من الاتصال في سياق العمل الحالي والإعدادات التنظيمية. يقترح ويك أن عملية صنع المعنى بعيدًا عن المحطات الطرفية تخضع لخمسة إجراءات: التفعيل، والتثبيث، والتبعية، والتعمد، والدمج.[26]

وفقًا لجارفارت، بالمقارنة مع مكان العمل التقليدي، يصبح الفهم في مكان العمل الممكّن إلكترونياً أكثر تعقيداً غموضاً. والتصرف بشكل مختلف في الإجراءات الخمسة المذكورة أعلاه. أن تكون محددة. يمكن رؤية أربع سمات مميزة. أولاً، إن عملية التبادلية محدودة إلى حد كبير. قد يتأخر تبادل وجهات النظر عندما يكون القائمون على الاتصالات في "محطات" مختلفة. كما أن الإشارات الحسية تكاد تكون غائبة في هذه العملية، في حين يتم استخدام التواصل النصي بشكل شائع. وبعبارة أخرى، فإن وسائل الاتصال محدودة. ثانياً، تزداد مستويات الغموض وصعوبات الفهم. تظهر مشاكل فهم الكمبيوتر أو المصطلحات التقنية الجديدة كعائق جديد يجب التغلب عليه لتحقيق المعنى في المنظمات. ثالثاً، يمكن استخدام مبادئ أقل إلى آخره في CMC. بمعنى آخر، يميل CMC إلى بناء بيئة اتصالات منظمة بشكل صارم، ونتيجة لذلك، سيجد الأشخاص صعوبة في الحصول على معلومات إضافية من خارج نظام الكمبيوتر. وأخيرا، يغير CMC المهام المهنية. مطلوب بعض الخلفية التقنية أو المعرفة المتعلقة بالكمبيوتر لدعم المهام المهنية العامة.


هناك نموذجان رئيسيان مقترحان لشرح عملية صنع المعنى باستخدام CMC في المنظمات: نموذج ويك المعرفي ونموذج التفاعل الاجتماعي.


يعتقد ويك أن الناس سيواجهون بشكل متزايد مشاكل في فهم المعلومات باستخدام التكنولوجيا الجديدة. يفترض النموذج المعرفي أن تقنيات الكمبيوتر الجديدة لها تأثير كبير على عملية الفهم في المؤسسات في خمسة جوانب. أولاً، تحدث أوجه قصور في الإجراءات دائمًا لأنه لا يمكن التقاط الأشياء الحقيقية بالكامل وتمثيلها بواسطة صور ورموز محاكاة. ثانياً، غالباً ما تكون المقارنات ناقصة بسبب محدودية التبادلية لوجهات النظر وغياب ردود الفعل المستندة إلى العمل المباشر. ثالثاً، تكون الأعمال في المحطات الطرفية دائمًا منعزلة وستقلل من ارتباط الاتصالات. رابعا، التدفق المستمر للمعلومات في جهاز الكمبيوتر يقطع أو حتى يمنع المداولات. وأخيراً، يؤدي الفهم المنطقي في المحطات دائمًا إلى أوجه قصور في الدمج بسبب طبيعة الكمبيوتر القائمة بذاتها.


نموذج التفاعل الاجتماعي، المشتق من علم الاجتماع الظاهري والمنهجية العرقية ، يؤكد على السمات الذاتية والموضوعية لصناعة المعنى. تكشف الميزة التداخلية أن الأشخاص يحاولون دائمًا الحصول على معاني ذاتية للآخرين. في CMC، يُطلب من القائمين على الاتصال معرفة ما إذا كانوا يشاركون المعاني مع الآخرين، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر. في هذه العملية، يُتوقع من الأشخاص استخدام كائنات ومصطلحات وألفاظ عادية لتصوير السياقات والتجارب بشكل صحيح حتى يتمكن الكمبيوتر من التعرف عليها. ومع ذلك، هناك حاجة إلى عدد متزايد من المعرفة لتحقيق الفهم مقارنة بمكان العمل التقليدي. ومن ثم، يتم استخدام مبدأ "إلى آخره" للتعامل مع المعاني الغامضة أو الضمنية. سوف يبحث الناس بنشاط عن معلومات إضافية لتوضيح المعاني. وفي الوقت نفسه، تُستخدم المفردات الوصفية كتعابير مؤشرة لمساعدة الأشخاص على حل المعاني الملتبسة بناءً على المعرفة والمعلومات السياقية والثقافية والتقنية.

انظر ايضاً[عدل]

  1. ^ Richard، West؛ Lynn H. Turner (2014). Introducing Communication Theory: Analysis and Application. New York City: McGraw Hill. ص. 301.
  2. ^ Giray, L. (2019). An analysis of Weick’s information systems approach to organizations. World Centrale
  3. ^ Giray, L. (2019). An analysis of1)Wk’s information systems approach to organizations. World Centrale
  4. ^ Czarniawska, B. (2005). Karl Weick: Concepts, style, and reflection. Sociological Review, 53, 267-278. DOI: 10.1111/j.1467-954X.2005.00554.x
  5. ^ Griffin, E., Ledbetter, A., & Sparks, G. (2015). Information systems approach to organizations of Karl Weick. A First Look of Communication Theory (pp. 278-288). McGraw-Hill.
  6. ^ Richard، West؛ Lynn H. Turner (2014). Introducing Communication Theory: Analysis and Application. New York City: McGraw Hill. ص. 301.
  7. ^ Karl E.، Weick؛ Daft، Richard L. (1 أبريل 1984). "Toward a Model of Organizations as Interpretation Systems". The Academy of Management Review. ج. 9 ع. 2: 284–295. DOI:10.5465/amr.1984.4277657.
  8. ^ Johnson، B.M. (1977). Communication: the Process of Organizing. Boston: Allyn and Bacon.
  9. ^ Colville، Ian (يوليو 1994). "Searching for Karl Weick and Reviewing the Future". Organization. ج. 1 ع. 1: 218–224. DOI:10.1177/135050849400100118. S2CID:144063270.
  10. ^ "Organizing". Oregon State. edu. n.d. اطلع عليه بتاريخ 2014-11-17.
  11. ^ "Equivocality Reduction Theory". fisherhouse.com. n.d. اطلع عليه بتاريخ 2014-11-15.
  12. ^ "Karl E. Weick--Organizing and the Process of Sensemaking". slideshare.net. Florian Maderebner. 13 أكتوبر 2011. اطلع عليه بتاريخ 2014-11-16.
  13. ^ Weick، Karl (1979). The Social Psychology of Organizing. Addison-Wesley Publishing Company. ص. 13.
  14. ^ Richard، West؛ Lynn H. Turner (2014). Introducing Communication Theory: Analysis and Application. New York City: McGraw Hill. ص. 301.
  15. ^ Putman، L. L.؛ Sorenson، R. L. (1982). "Equivocal messages in organizations". Human Communication Research. ج. 8 ع. 2: 114–132. DOI:10.1111/j.1468-2958.1982.tb00659.x.
  16. ^ Nonaka، Ikujiro (1994). "A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation". Organization Science. ج. 5: 27. DOI:10.1287/orsc.5.1.14. hdl:10983/15625.
  17. ^ Weick، Karl (1979). The Social Psychology of Organizing. Addison-Wesley Publishing Company. ص. 13.
  18. ^ Weick، Karl E. (1 يناير 1976). "Educational Organizations as Loosely Coupled Systems". Administrative Science Quarterly. ج. 21 ع. 1: 1–19. DOI:10.2307/2391875. JSTOR:2391875. S2CID:143769951.
  19. ^ Lutz، Frank W. (1 يناير 1982). "Tightening up Loose Coupling in Organizations of Higher Education". Administrative Science Quarterly. ج. 27 ع. 4: 653–669. DOI:10.2307/2392536. JSTOR:2392536.
  20. ^ West and Turner، Richard and Lynn (2001). Introduction to Communication Theory: Analysis and Application. New York: McGraw-Hill Higher Education. ص. 306.
  21. ^ Scott، W. Richard (2003). Organizations: Rational, Natural, and Open Systems. Prentice Hall. ص. 98. ISBN:9780130165596.
  22. ^ Daniels، T.D.؛ B.D. Spiker؛ M.J. Papa (2008). Perspectives on Organizational Communication. Boston: McGraw Hill.
  23. ^ Taylor، James R.؛ Elizabeth Van Every (2000). The Emergent Organization: Communication as Its Site and Surface. Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum Accociates. ص. 149.
  24. ^ Bisel، Ryan S.؛ Arterburn، Elissa N. (20 يوليو 2012). "Making Sense of Organizational Members' Silence: A Sensemaking-Resource Model". Communication Research Reports. ج. 29 ع. 3: 217–226. DOI:10.1080/08824096.2012.684985. ISSN:0882-4096. S2CID:145655341.
  25. ^ Bill، Susanna (17 يناير 2012). "For Innovation To Happen It Makes Sense To Sensemake". Innovation Management. Innovation Psychology. اطلع عليه بتاريخ 2014-11-16.
  26. ^ Weick، K. (1985). "Cosmos vs. Chaos: Sense and Nonsense in Electronic Contexts". Organizational Dynamics. ج. 14 ع. 2: 51–64. DOI:10.1016/0090-2616(85)90036-1.
مجلوبة من «https://ar.wikipedia.org/w/index.php?title=مستخدم:Duha2002/ملعب&oldid=65799986»