مستوى الخدمة

يرجى إضافة وصلات داخلية للمقالات المتعلّقة بموضوع المقالة.
من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
Regallücke Hundefutter-102329.jpg

مستوى الخدمة (بالإنجليزية: Service level)‏ تهدف لقياس مدى نجاعة نظام معين، باعتماد معاير معرفة مسبقا، مثال:

  • نسبة الاتصالات التي الإجابة عنها في مركز اتصال.[1]
  • نسبة الحرفاء الذي انتظروا أكثر من مدة معينة.
  • نسبة الحرفاء الذي تمت تزويدهم بمتطلباتهم.

مواضيع ذات صلة[عدل]

مراجع[عدل]

  1. ^ "معلومات عن مستوى الخدمة على موقع d-nb.info". d-nb.info. مؤرشف من الأصل في 2021-05-13.