المحتوى هنا ينقصه الاستشهاد بمصادر، أي معلومات غير موثقة يمكن التشكيك بها وإزالتها.
يرجى إضافة وصلات داخلية للمقالات المتعلّقة بموضوع المقالة.

مستوى الخدمة

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث
Question book-new.svg
المحتوى هنا ينقصه الاستشهاد بمصادر. يرجى إيراد مصادر موثوق بها. أي معلومات غير موثقة يمكن التشكيك بها وإزالتها. (ديسمبر 2018)

مستوى الخدمة (بالإنجليزية: Service level) تهدف لقياس مدى نجاعة نظام معين، بإعتماد معاير معرفة مسبقا، مثال:

  • نسبة الاتصالات التي الإجابة عنها في مركز اتصال.
  • نسبة الحرفاء الذي انتظروا أكثر من مدة معينة.
  • نسبة الحرفاء الذي تمت تزويدهم بمتطلباتهم.

مواضيع ذات صلة[عدل]

مراجع[عدل]

Society.svg
هذه بذرة مقالة عن العلوم الإدارية بحاجة للتوسيع. شارك في تحريرها.