هذه المقالة عن جودة (كمعايير). لرؤية صفحة توضيحية بمقالات ذات عناوين مشابهة، انظر جودة (توضيح).
الجودة هي مراعاة اشتراطات محددة في المنتج أو الخدمة المقدمة للعميل فهي إذا فلسفة الاهتمام بالعميل وهناك الكثير من الموضوعات المهمة ولكن تتركز أساسا حول عدة مفاهيم
