مدير العمليات

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى: تصفح، ‏ ابحث
بحاجة لمصدر المحتوى هنا ينقصه الاستشهاد بمصادر. يرجى إيراد مصادر موثوق بها. أي معلومات غير موثقة يمكن التشكيك بها وإزالتها.(يناير 2008)

كبير مسؤولي التشغيل أو ضابط العمليات الرئيسية (COO) هو مسئول التشغيل المسؤل عن إدارة أنشطة الشركة وادارات عمليات الشغيل بها يوم بيوم. مدير عمليات التشغيل بالشركة في واحدة من أعلى المرتبات بين أعضاء لجنة أو منظمة الإدارة العليا، حيث يقوم برصد العمليات اليومية بالشركة وتقديم تقرير إلى مجلس الإدارة وكبار المديرين التنفيذيين، في العادة يقدمة الي الرئيس التنفيذي (المدير التنفيذي (CEO)). وعادة ما يكون رئيس العمليات التنفيذية أو ضابط كبير.

ينصب تركيز مسئول التشغيل على إدارة العمليات، وهو ما يعني انه أو انها هي المسؤولة عن تطوير وتصميم وتشغيل، وتحسين النظم التي تهيئ وتسليم الشركة المنتجات / الخدمات. ويكون لرئيس العمليات واجبات قد تتواجد في بعض أنظمة لبعض الشركات مع نائب رئيس العمليات. وتكمن مسئولية مسئول التشغيل في التأكد من أن العمليات التجارية تتسم بالكفاءة والفعالية والإدارة السليمة للموارد، وتوزيع السلع والخدمات للعملاء، وتحليل نظم الطابور(والتي تعني بتحديد مدي الطلب علي سلع والخدمات) وهو ما يعني (analysis of queue systems is done).

ومسئول التشغيل المثالي في حاجة إلى وجود مجال من المعرفة عن الأعمال والصناعة، وفهم نظريات الإدارة الحديثة (إدارة الجودة الشاملة، Kaizen)، وتوظيف عملية تحسين تقنيات الجودة (عملية إعادة هندسة الأعمال، Six Sigma) وأحيانا معايير الجودة العملية إذا كان ذلك مطلوبا أو مرغوبا فيه من قبل العملاء من قبل الشركة (9001).

مهام مدير العمليات :

  1. حشد الموارد المحدودة على النحو المبين من قبل المسؤول التنفيذي ومجلس الإدارة إلى الاستخدامات الأكثر إنتاجية وذلك بهدف خلق اقصي قيمة للمستفيدين من الشركة.
  2. تطوير ووضع الاستراتجيات المتتالية وتحديد مهام الشركة التي تسعي لتنفيذها لتنفيذ هدفها وتوضيح كل ذلك الي الموظفين والعمال ومن مهامة أيضا تحدي المكافات المناسبة والمسئول أيضا عن تحديد التدريبات اللازمة والمناسبة للعمال والموظفين والملائمة مع اهداف الشركة
  3. وضع خطة يوضح فيهاأولويات العملاء، والموظفين والاحتياجات التنظيمية
  4. صيانة ومراقبة الموظفين، ومستويات المعرفة والمهارات الموقف ، والتوقعات، والدافع لتحقيق المتطلبات التنظيمية
  5. محرك مقاييس الأداء لقياس الأداء في عملية النظر في كفاءة وفعالية النظام، وفي شكل لوحات المعلومات الملائمة لإعادة النظر في مستوى عال للمؤشرات الرئيسية.

انظر أيضا[عدل]

قالب:Corporate titles قالب:Business-stub