إدارة المشاكل

إدارة المشاكل (بالإنجليزية: Problem management)‏ هي العملية المسؤولة عن إدارة دورة حياة جميع المشاكل. والأهداف الرئيسية لإدارة المشاكل هي منع الحوادث من أن تقع، وتقليل آثار الحوادث إلى أدنى درجة ممكنة إن لم يكن منعها.

مراجع

• The New Rational Manager - Describes KT Problem Solving and Decision Making (PSDM)
• Offord، Paul (2011). RPR: A Problem Diagnosis Method for IT Professionals. Essex, England: Advance Seven Limited. ISBN:978-1-4478-4443-3.