إدارة التسويق

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث
التسويق
أسس التسويق

المنتج  · السعر  · الترويج  · التوزيع

مفاهيم أساسية

بحث السوق
خطة التسويق
إدارة التسويق
إنفاق تسويقي / بنية تسويقية
نظام المعلومات التسويقية
استخبارات تسويقية / تسويق المنتج
ما بعد التسويق / إتصالات التسويق

مفاهيم أخرى

إعلان / تمريك
التسويق الشبكي / بيع
تموضع / علاقات عامة
الإعلام / ترويج المبيعات
خدمة العملاء / أول ما يخطر بالبال
اختبار المفاهيم
استبصار العملاء
مسافة نفسية / تسعير اختراق السوق
خطوط المنتجات / حزم المنتجات
تسويق حسب التوقيت / طلب مسبق
مشاركة العلامة التجارية رقميا
علامات تجارية فيما بعد الحداثة
تكوين العلامات التجارية بعد الحداثة هوية إعلامية رقمية

وسائل التسويق

الطباعة / الراديو / التليفزيون
التسويق المباشر /تسويق إلكتروني
فضاء السوق / تنظيم الحفلات (تسويق)
انتشار المنتج / تسويق تفاعلي
تسويق شفوي / تسويق في مدارس
إعلان خارج المنزل / تسويق حركي
تسويق شخصي / تسويق عبر الحوار
وسائل الإعلام المكتسبة / الارتقاء بالصفقة
التسويق المباشر / هكر النمو

إدارة التسويق هي نظام من انشطة الاعمال المتكاملة مع بعضها البعض، والتي تستهدف تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات على العملاء الحاليين والمرتقبين.[1][2][3] والتسويق هو النشاط الإنساني الذي يهدف إلى إشباع رغبات ومتطلبات المستهلكين.

وظائف إدارة التسويق[عدل]

  • وضع الخطط التسويقية للمؤسسة:

أ _الخطة التسويقيه قصيرة الاجل(الخطة التكتيكية). ب ـ الخطة التسويقية طويلة الاجل(الخطة الاستراتيجية).

  • التنسيق مع إدارة المبيعات على كيفية طرح المنتجات الجديدة في السوق.
  • الإعلان والترويج.
  • مراقبة الخطط والعملية التسويقية.
  • اتخاذ القرارات السريعة والصائبة في حال حدوث مشكلة ما في الإنتاج أو المبيعات أو المشتريات أو المجهزين وغير ذلك...

عناصر المزيج التسويقي[عدل]

  • تحديد شكل السلعة أو المنتج (الخدمة).
  • التسعير (السعر).
  • الترويج.
  • الموزعيين ومراقبتهم بشكل مستمر.
  • المراقبة الميدانية من أهم العوامل.

با الإضافة إلى عناصر خاصة بتسويق الخدمات وهي

  • العوامل المادية
  • الافراد
  • العمليات

مراحل عملية إدارة التسويق[عدل]

و هي كما ذكرها أبو التسويق الحديث فيليب كوتلر في كتابه كوتلر يتحدث عن التسويق تتلخص بالتالي : R - STP - MM - I - C وهي على الترتيب:

  • R= بحوث التسويق market research
  • stp = تقسيم العملاء لفئات customer segmentation
  • استهداف targeting
  • التموضع (تثبيت صورة المنتج في ذهن المستهلك).
  • MM = المزيج التسويقي marketing mix (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع أو المكان)
  • I=التنفيذ implementation
  • C=المراقبة control

التسويق في القرن الحادي والعشرين التسويق الإلكتروني:- في كتابه ذائع الصيت، يوضح كوتلر عناصر مهمة في التسويق في القرن الحادي والعشرين من أهمها:-

  • قاعدة بيانات للعملاء تشمل معلومات كثيرة عن عملاؤها وما يفضلونه على أساس فردي.
  • اكتساب عملاء جدد صعب، لذلك حافظ على عملائك الحاليين عن طريق رعاية واهتمام أكثر، هدايا للعملاء الأكثر قيمة، تهنئة في المناسبات، عروض خاصة.
  • تحولت الشركة من منظور التداول إلى منظور بناء ولاء العميل بنسبة 60% - يعني أن تعطي الشركة 60% من مهماتها لشركات وأفراد خارج الشركة ليقوموا بتنفيذها مما يوفر على الشركة الكثير من النفقات.

بدلاً من كونهم موظفين بالشركة – يعني أن يقوم البائع باستثمار العلامة التجارية للشركة في بلده أو منطقته وتقوم الشركة بتقديم الدعم له ويكون لها نسبة في الارباح مقابل اسم العلامة التجارية.

  • البيع والتسويق والحصول على المعلومات عن طريق الوسائل الحديثة – التسويق الإلكتروني
  • الوصول إلى الأسواق التي تريدها بشكل أسهل

اتظر أيضًا[عدل]

المراجع[عدل]

  1. ^ "معلومات عن إدارة التسويق على موقع academic.microsoft.com". academic.microsoft.com. مؤرشف من الأصل في 28 أكتوبر 2020. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)
  2. ^ "معلومات عن إدارة التسويق على موقع id.loc.gov". id.loc.gov. مؤرشف من الأصل في 30 ديسمبر 2019. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)
  3. ^ "معلومات عن إدارة التسويق على موقع jstor.org". jstor.org. مؤرشف من الأصل في 24 مايو 2020. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)

وصلات خارجية[عدل]